外賣騎手“開掛”搶單 激烈競爭催生灰產(chǎn)
此類軟件號(hào)稱以毫秒級(jí)別的速度自動(dòng)刷新、自動(dòng)搶單,配送范圍、單價(jià)、送哪一類物品、順路單接不接等各種情況都能設(shè)置。有賣家宣傳稱,月收入可實(shí)現(xiàn)輕松翻倍。此類外掛軟件是如何實(shí)現(xiàn)搶單的?外賣搶單背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈該如何治理?
對很多騎手來說,“外賣搶單軟件”已不是新鮮事物。江西吉安峽江的外賣小哥劉師(化名)告訴記者,他和身邊的騎手們都聽說過這種搶單軟件。“要干一段時(shí)間才知道,那個(gè)(軟件)是秒單,我們?nèi)说氖炙倌挠心敲纯臁?rdquo;
此類搶單軟件中,配送距離、單價(jià)、是否接受順路單等各種參數(shù)都可根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置
劉師所說的“秒單”指的是商家宣稱使用了這種搶單軟件后,可以實(shí)現(xiàn)以毫秒級(jí)別的速度自動(dòng)刷新、自動(dòng)搶單。劉師給記者展示了幾張軟件截圖,配送距離、單價(jià)、是否接受順路單等各種參數(shù)都可根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置。
劉師告訴記者:“它可以設(shè)定范圍,設(shè)定單價(jià)是多少、取貨距離我有多遠(yuǎn),用最短的時(shí)間去接到最多的單子。舉個(gè)例子,你送這個(gè)單子,它(平臺(tái))都給了你的價(jià)格、公里數(shù),比如一個(gè)單子2公里5元錢,那個(gè)(另一個(gè)單)可能10公里只有20元錢,相對來說,肯定是2公里5元錢劃算,就根據(jù)個(gè)人的接受度輸入,這些參數(shù)輸好之后,馬上就開始在范圍內(nèi)直接搶平臺(tái)的單子了。”
記者搜索發(fā)現(xiàn),電商平臺(tái)或二手閑置交易平臺(tái),銷售此類外掛軟件的商家有很多,除了直接安裝在手機(jī)里的軟件,還有外接設(shè)備。劉師說,外接設(shè)備不如手機(jī)插件功能豐富,但被平臺(tái)識(shí)別并封號(hào)的可能性更低一些。“這種外接的比軟件更安全,它是一個(gè)外接器,通過USB連接到手機(jī)上,然后它就會(huì)關(guān)聯(lián)平臺(tái),我只要一開始用了,它(平臺(tái))只要有單出來,它就秒搶。跟軟件的區(qū)別就是它沒有軟件那么智能化不會(huì)去識(shí)別,設(shè)置不了,它幫你先搶下來,搶了之后你再去接這個(gè)單子。”
根據(jù)刷新速度,此類搶單工具價(jià)格從幾元到幾百元不等。有商家介紹,他們銷售的產(chǎn)品,普通款1秒刷新1次、升級(jí)款1秒刷新6次,而最高配置1秒可以刷新50次,使用之后,單子多到接不完。這些產(chǎn)品中,既有一次性付費(fèi)永久使用的,也有安裝軟件之后需按月付費(fèi)的產(chǎn)品。
在某二手交易平臺(tái),記者聯(lián)系到了江蘇一個(gè)銷售外賣搶單設(shè)備的商家,他稱自己也跑外賣,手頭各種外掛工具都有,如果是購買軟件,直接共享屏幕,手把手包安裝。他的朋友圈內(nèi),展示了大量使用外掛工具后搶單成功的圖片及視頻,號(hào)稱“剛剛安裝上,就可以回本一半”。
那么,使用此類外掛搶單軟件有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)?開發(fā)、使用這樣的軟件或設(shè)備有哪些違法違規(guī)之處?
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對于其他騎手來說,使用了這類外掛工具直接影響了搶單的公平性。外賣小哥劉師說,特別是單少人多的情況下,活兒更不好干。他說:“你不去搶,人家就會(huì)搶掉,你就坐這沒事干。”
另一位外賣騎手陶師傅還擔(dān)心,隨意安裝這類插件,會(huì)不會(huì)導(dǎo)致手機(jī)信息的泄露:“一共單量就這么多,確實(shí)是破壞了一個(gè)公平競爭的環(huán)境。另外那個(gè)東西也有一定風(fēng)險(xiǎn),下多了手機(jī)可能也會(huì)中病毒。”
事實(shí)上,使用外賣搶單工具的危害還不止于此,除影響正常搶單秩序外,還會(huì)造成用戶體驗(yàn)差、增加外賣平臺(tái)運(yùn)維成本等系列問題。近日,浙江紹興新昌警方對外披露了一起相關(guān)案件,梳理出一個(gè)涉及200人、9個(gè)鏈條的犯罪團(tuán)伙。浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊(duì)長周崯告訴記者:“2023年11月份,我們社區(qū)民警在做日常反詐宣傳的時(shí)候,碰到了一群騎手,他們跟民警說,最近搶不到單,他們的群里面有人使用了一款外掛插件,導(dǎo)致他們自己的收入少了很多。我們就對這些騎手做了一個(gè)簡單的調(diào)查,找了一些賣插件的代理,我們自己買來分析,對這個(gè)外掛進(jìn)行解析和溯源。”
通過分析,警方發(fā)現(xiàn)涉案插件能夠?qū)Χ鄠€(gè)函數(shù)進(jìn)行劫持并修改其功能,簡單來說就是通過改變外賣軟件的刷新邏輯,從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化搶單。周崯說:“一是修改它的刷新邏輯;二是修改它的訂單信息;三是修改它搶單彈窗的設(shè)置;四是設(shè)置了自助選單的功能,比如你設(shè)定特定的條件,它就會(huì)搶特定的訂單。因?yàn)槠綍r(shí)我們搶單,需要二次確認(rèn),有一單出來了,你要先點(diǎn)搶單,搶到之后,再點(diǎn)擊確認(rèn),要點(diǎn)兩次,使用了這個(gè)插件之后,它會(huì)自動(dòng)幫你點(diǎn),而且它保證實(shí)時(shí)刷新。因?yàn)槲覀儞寙?,需要一秒鐘向他們公?外賣平臺(tái))發(fā)送服務(wù)器數(shù)據(jù),公司再返回來可能需要一到兩秒,但這里(用插件),它可以零點(diǎn)幾秒(的速度)自動(dòng)發(fā)送數(shù)據(jù)。”
周崯說,與一般的團(tuán)伙作案有所區(qū)別,此類涉及互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)的鏈條往往是自發(fā)分工形成,涉及人員眾多:“它是一種分工協(xié)作,比如主要開發(fā)者盧某某,他以前也是個(gè)騎手,他就自己寫了這么一個(gè)程序作為插件,就專門負(fù)責(zé)編寫和開發(fā),另外一部分人,他們就自動(dòng)負(fù)責(zé)破解。然后,一部分人就專門負(fù)責(zé)銷售。目前,我們案件已經(jīng)梳理出了一個(gè)涉及200人、一共9個(gè)環(huán)節(jié)的全鏈條的犯罪團(tuán)伙。主犯被判有期徒刑3年2個(gè)月,并處罰金18萬,還有收繳犯罪所得17萬,一共35萬。”
IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律專家、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示,開發(fā)、銷售此類軟件,涉嫌非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。
趙占領(lǐng)表示:“從兩個(gè)角度來看,外掛軟件的使用者,主要涉及有可能違反和平臺(tái)之間的相關(guān)協(xié)議的約定,平臺(tái)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則以及協(xié)議的約定,對這個(gè)外賣騎手進(jìn)行相應(yīng)的處罰,通常就是封號(hào)等處罰。外掛軟件的研發(fā)和銷售者是否違法的問題,主要還是看這個(gè)外掛軟件技術(shù)的原理是怎樣的。有些是簡單的外掛,模擬鼠標(biāo)的操作,不需要去修改客戶端軟件,也不需要侵非法侵入服務(wù)器。但是也有一些它就是非法侵入,破壞里面的數(shù)據(jù),侵入這個(gè)系統(tǒng),這種情況下,它涉及刑事犯罪——非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。”
這時(shí),外賣平臺(tái)就需要投入大量人力、物力來修復(fù)系統(tǒng)漏洞、保證運(yùn)維正常工作,浙江紹興新昌警方破獲的這起案件中,涉案插件前后共迭代了12個(gè)版本,給相關(guān)公司造成了上千萬的經(jīng)濟(jì)損失。周崯建議,應(yīng)從加強(qiáng)立法監(jiān)督、推動(dòng)行業(yè)自檢機(jī)制等方面入手,有效進(jìn)行行業(yè)生態(tài)治理。
周崯表示:“制定和完善相關(guān)的法律法規(guī),加強(qiáng)監(jiān)管APP上游插件接入的管理機(jī)制問題;我們希望能夠推動(dòng)公司內(nèi)部建立一個(gè)行業(yè)的自檢機(jī)制,上傳內(nèi)部的投訴模塊,鼓勵(lì)平時(shí)我們(用戶或騎手)遇到的不法插件,及時(shí)核實(shí)、及時(shí)風(fēng)控。我們公安內(nèi)部能夠加強(qiáng)打擊力度,對相關(guān)涉案的嫌疑人作出有效震懾。”
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