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央廣網(wǎng)北京11月24日消息(總臺(tái)中國之聲記者周益帆)據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，點(diǎn)外賣已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分，不知道大家有沒有遇到過騎手已經(jīng)接單后，訂單又被取消的情況，可能是騎手遇到了突發(fā)狀況，也有可能因?yàn)橐幌伦訐屃颂鄦蝸聿患八汀＝眨?ldquo;外賣搶單軟件”成為關(guān)注熱點(diǎn)，有報(bào)道稱，外賣騎手花200元購買軟件就能開掛搶單。

此類軟件號(hào)稱以毫秒級(jí)別的速度自動(dòng)刷新、自動(dòng)搶單，配送范圍、單價(jià)、送哪一類物品、順路單接不接等各種情況都能設(shè)置。有賣家宣傳稱，月收入可實(shí)現(xiàn)輕松翻倍。此類外掛軟件是如何實(shí)現(xiàn)搶單的？外賣搶單背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈該如何治理？

對很多騎手來說，“外賣搶單軟件”已不是新鮮事物。江西吉安峽江的外賣小哥劉師(化名)告訴記者，他和身邊的騎手們都聽說過這種搶單軟件。“要干一段時(shí)間才知道，那個(gè)(軟件)是秒單，我們?nèi)说氖炙倌挠心敲纯臁?rdquo;

此類搶單軟件中，配送距離、單價(jià)、是否接受順路單等各種參數(shù)都可根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置

劉師所說的“秒單”指的是商家宣稱使用了這種搶單軟件后，可以實(shí)現(xiàn)以毫秒級(jí)別的速度自動(dòng)刷新、自動(dòng)搶單。劉師給記者展示了幾張軟件截圖，配送距離、單價(jià)、是否接受順路單等各種參數(shù)都可根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置。

劉師告訴記者：“它可以設(shè)定范圍，設(shè)定單價(jià)是多少、取貨距離我有多遠(yuǎn)，用最短的時(shí)間去接到最多的單子。舉個(gè)例子，你送這個(gè)單子，它(平臺(tái))都給了你的價(jià)格、公里數(shù)，比如一個(gè)單子2公里5元錢，那個(gè)(另一個(gè)單)可能10公里只有20元錢，相對來說，肯定是2公里5元錢劃算，就根據(jù)個(gè)人的接受度輸入，這些參數(shù)輸好之后，馬上就開始在范圍內(nèi)直接搶平臺(tái)的單子了。”

記者搜索發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)或二手閑置交易平臺(tái)，銷售此類外掛軟件的商家有很多，除了直接安裝在手機(jī)里的軟件，還有外接設(shè)備。劉師說，外接設(shè)備不如手機(jī)插件功能豐富，但被平臺(tái)識(shí)別并封號(hào)的可能性更低一些。“這種外接的比軟件更安全，它是一個(gè)外接器，通過USB連接到手機(jī)上，然后它就會(huì)關(guān)聯(lián)平臺(tái)，我只要一開始用了，它(平臺(tái))只要有單出來，它就秒搶。跟軟件的區(qū)別就是它沒有軟件那么智能化不會(huì)去識(shí)別，設(shè)置不了，它幫你先搶下來，搶了之后你再去接這個(gè)單子。”

根據(jù)刷新速度，此類搶單工具價(jià)格從幾元到幾百元不等。有商家介紹，他們銷售的產(chǎn)品，普通款1秒刷新1次、升級(jí)款1秒刷新6次，而最高配置1秒可以刷新50次，使用之后，單子多到接不完。這些產(chǎn)品中，既有一次性付費(fèi)永久使用的，也有安裝軟件之后需按月付費(fèi)的產(chǎn)品。

在某二手交易平臺(tái)，記者聯(lián)系到了江蘇一個(gè)銷售外賣搶單設(shè)備的商家，他稱自己也跑外賣，手頭各種外掛工具都有，如果是購買軟件，直接共享屏幕，手把手包安裝。他的朋友圈內(nèi)，展示了大量使用外掛工具后搶單成功的圖片及視頻，號(hào)稱“剛剛安裝上，就可以回本一半”。

那么，使用此類外掛搶單軟件有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？開發(fā)、使用這樣的軟件或設(shè)備有哪些違法違規(guī)之處？

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對于其他騎手來說，使用了這類外掛工具直接影響了搶單的公平性。外賣小哥劉師說，特別是單少人多的情況下，活兒更不好干。他說：“你不去搶，人家就會(huì)搶掉，你就坐這沒事干。”

另一位外賣騎手陶師傅還擔(dān)心，隨意安裝這類插件，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致手機(jī)信息的泄露：“一共單量就這么多，確實(shí)是破壞了一個(gè)公平競爭的環(huán)境。另外那個(gè)東西也有一定風(fēng)險(xiǎn)，下多了手機(jī)可能也會(huì)中病毒。”

事實(shí)上，使用外賣搶單工具的危害還不止于此，除影響正常搶單秩序外，還會(huì)造成用戶體驗(yàn)差、增加外賣平臺(tái)運(yùn)維成本等系列問題。近日，浙江紹興新昌警方對外披露了一起相關(guān)案件，梳理出一個(gè)涉及200人、9個(gè)鏈條的犯罪團(tuán)伙。浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊(duì)長周崯告訴記者：“2023年11月份，我們社區(qū)民警在做日常反詐宣傳的時(shí)候，碰到了一群騎手，他們跟民警說，最近搶不到單，他們的群里面有人使用了一款外掛插件，導(dǎo)致他們自己的收入少了很多。我們就對這些騎手做了一個(gè)簡單的調(diào)查，找了一些賣插件的代理，我們自己買來分析，對這個(gè)外掛進(jìn)行解析和溯源。”

通過分析，警方發(fā)現(xiàn)涉案插件能夠?qū)Χ鄠€(gè)函數(shù)進(jìn)行劫持并修改其功能，簡單來說就是通過改變外賣軟件的刷新邏輯，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化搶單。周崯說：“一是修改它的刷新邏輯；二是修改它的訂單信息；三是修改它搶單彈窗的設(shè)置；四是設(shè)置了自助選單的功能，比如你設(shè)定特定的條件，它就會(huì)搶特定的訂單。因?yàn)槠綍r(shí)我們搶單，需要二次確認(rèn)，有一單出來了，你要先點(diǎn)搶單，搶到之后，再點(diǎn)擊確認(rèn)，要點(diǎn)兩次，使用了這個(gè)插件之后，它會(huì)自動(dòng)幫你點(diǎn)，而且它保證實(shí)時(shí)刷新。因?yàn)槲覀儞寙?，需要一秒鐘向他們公?外賣平臺(tái))發(fā)送服務(wù)器數(shù)據(jù)，公司再返回來可能需要一到兩秒，但這里(用插件)，它可以零點(diǎn)幾秒(的速度)自動(dòng)發(fā)送數(shù)據(jù)。”

周崯說，與一般的團(tuán)伙作案有所區(qū)別，此類涉及互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)的鏈條往往是自發(fā)分工形成，涉及人員眾多：“它是一種分工協(xié)作，比如主要開發(fā)者盧某某，他以前也是個(gè)騎手，他就自己寫了這么一個(gè)程序作為插件，就專門負(fù)責(zé)編寫和開發(fā)，另外一部分人，他們就自動(dòng)負(fù)責(zé)破解。然后，一部分人就專門負(fù)責(zé)銷售。目前，我們案件已經(jīng)梳理出了一個(gè)涉及200人、一共9個(gè)環(huán)節(jié)的全鏈條的犯罪團(tuán)伙。主犯被判有期徒刑3年2個(gè)月，并處罰金18萬，還有收繳犯罪所得17萬，一共35萬。”

IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律專家、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，開發(fā)、銷售此類軟件，涉嫌非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

趙占領(lǐng)表示：“從兩個(gè)角度來看，外掛軟件的使用者，主要涉及有可能違反和平臺(tái)之間的相關(guān)協(xié)議的約定，平臺(tái)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則以及協(xié)議的約定，對這個(gè)外賣騎手進(jìn)行相應(yīng)的處罰，通常就是封號(hào)等處罰。外掛軟件的研發(fā)和銷售者是否違法的問題，主要還是看這個(gè)外掛軟件技術(shù)的原理是怎樣的。有些是簡單的外掛，模擬鼠標(biāo)的操作，不需要去修改客戶端軟件，也不需要侵非法侵入服務(wù)器。但是也有一些它就是非法侵入，破壞里面的數(shù)據(jù)，侵入這個(gè)系統(tǒng)，這種情況下，它涉及刑事犯罪——非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。”

這時(shí)，外賣平臺(tái)就需要投入大量人力、物力來修復(fù)系統(tǒng)漏洞、保證運(yùn)維正常工作，浙江紹興新昌警方破獲的這起案件中，涉案插件前后共迭代了12個(gè)版本，給相關(guān)公司造成了上千萬的經(jīng)濟(jì)損失。周崯建議，應(yīng)從加強(qiáng)立法監(jiān)督、推動(dòng)行業(yè)自檢機(jī)制等方面入手，有效進(jìn)行行業(yè)生態(tài)治理。

周崯表示：“制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管APP上游插件接入的管理機(jī)制問題；我們希望能夠推動(dòng)公司內(nèi)部建立一個(gè)行業(yè)的自檢機(jī)制，上傳內(nèi)部的投訴模塊，鼓勵(lì)平時(shí)我們(用戶或騎手)遇到的不法插件，及時(shí)核實(shí)、及時(shí)風(fēng)控。我們公安內(nèi)部能夠加強(qiáng)打擊力度，對相關(guān)涉案的嫌疑人作出有效震懾。”