醫(yī)美也有托兒?斬斷利益鏈刻不容緩
“賣布的有布托,賣襪子的有襪子托,賣鞋的有鞋托,我,就是那飯托!”這是多年前小品《打工奇遇》中的經(jīng)典臺詞。時至今日,“托”這種欺詐性的商業(yè)手段常以新面貌出現(xiàn),“美托”便是隨著醫(yī)療美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展而興起的一種新現(xiàn)象。
中國整形美容協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,2024年中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)2700億元,較上一年同比增長約10%。行業(yè)的高速增長和激烈的市場競爭,促使一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)營銷手段,比如用“美托”誘導(dǎo)客戶。據(jù)報道,醫(yī)美屬于暴利行業(yè),“美托”的提成比例普遍在50%,利用“劇本”和“話術(shù)”圍獵消費(fèi)者的行為,成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)和“美托”之間的利益合謀。
“美托”現(xiàn)象是對誠信原則的公然踐踏,更是對法律的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。2023年5月,市場監(jiān)督管理總局等11部門聯(lián)合印發(fā)指導(dǎo)意見,明確提出“嚴(yán)禁在診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)活動中作出不符合法律法規(guī)及診療規(guī)范要求的承諾或者表述,依法加大對‘醫(yī)托’‘藥托’的處置力度,查處商業(yè)賄賂,嚴(yán)厲打擊違法開展診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)的行為。”去年6月,上海市浦東新區(qū)人民法院對一起涉及1800余名受害者的“醫(yī)托”團(tuán)伙詐騙案進(jìn)行了審判,兩名主犯犯詐騙罪,分別被判處有期徒刑十一年六個月和十一年。
治理“美托”類亂象,不僅應(yīng)發(fā)現(xiàn)一起打擊一起,還要警示一片。一方面,有關(guān)部門應(yīng)積極通過接受群眾投訴、獎勵“吹哨人”等途徑,及時查處“美托”行為,構(gòu)成犯罪的追究刑責(zé);加大對無資質(zhì)營業(yè)、上崗等行為的查處,強(qiáng)化對商業(yè)賄賂等行為的打擊力度等。另一方面,消費(fèi)者要選擇正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)、認(rèn)真閱讀有關(guān)合同約定條款,保存聊天記錄及相關(guān)票據(jù),增強(qiáng)自身維權(quán)意識和維權(quán)能力,讓有關(guān)機(jī)構(gòu)實施侵害前掂量掂量后果。
愛美之心人皆有,這是醫(yī)美行業(yè)的機(jī)遇;害人之心不可有,更是醫(yī)美行業(yè)的底線。
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