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本文轉(zhuǎn)自：人民日?qǐng)?bào)客戶端

王永戰(zhàn) 趙肖蘭

(資料圖)

大運(yùn)會(huì)籌備工作已進(jìn)入到?jīng)_刺階段，成都正以無限熱情迎接大運(yùn)會(huì)的到來。6月30日，在東安湖體育公園，服務(wù)于成都大運(yùn)會(huì)東安湖游泳場(chǎng)館中心的198名“小青椒”志愿者完成了2023年全國(guó)夏季游泳錦標(biāo)賽一共為期4天的志愿服務(wù)。這次志愿服務(wù)是“小青椒們”的實(shí)戰(zhàn)練兵，為更好開展大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作積累經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

198名大運(yùn)會(huì)志愿者實(shí)戰(zhàn)練兵

6月27日，2023年全國(guó)夏季游泳錦標(biāo)賽在東安湖體育公園游泳場(chǎng)館中心盛大開幕。場(chǎng)館中心按照大運(yùn)會(huì)志愿者工作總體安排，以測(cè)試賽標(biāo)準(zhǔn)組織場(chǎng)館內(nèi)所有志愿者在夏錦賽賽時(shí)期間有序上崗，服務(wù)于競(jìng)賽、禮賓接待、后勤保障、交通組織、觀眾服務(wù)、場(chǎng)館運(yùn)行、人力資源（志愿者管理）、安保及新聞傳播等各崗位。

“時(shí)間越臨近，節(jié)奏就越快。前期我們已經(jīng)在線上和線下開展了有關(guān)大運(yùn)會(huì)知識(shí)的通識(shí)培訓(xùn)，這次借夏錦賽組織志愿者們到場(chǎng)館進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練兵，在前期培訓(xùn)演練成果基礎(chǔ)上，再次全面測(cè)試志愿者團(tuán)隊(duì)，既是對(duì)志愿者一次深入考核與檢驗(yàn)，也是為之后大運(yùn)會(huì)召開時(shí)志愿服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)?！眻?chǎng)館中心執(zhí)行副主任白雪介紹。

“小青椒”扎根崗位發(fā)榮滋長(zhǎng)

因夏錦賽賽程設(shè)置需求，198名“小青椒”們每天早上6點(diǎn)就要到達(dá)場(chǎng)館，簡(jiǎn)單就餐完畢后便迅速到達(dá)各自崗位開始一天的工作，從早7點(diǎn)持續(xù)到晚8點(diǎn)結(jié)束，志愿者們沒有絲毫的抱怨與懈怠，一直以飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一次工作。

在為期4天的賽程里，創(chuàng)新編制場(chǎng)館中心《志愿者通識(shí)口袋書》，集場(chǎng)館通識(shí)、賽事安排、組織架構(gòu)等于一體，幫助志愿者時(shí)時(shí)看、處處學(xué)，深入認(rèn)識(shí)場(chǎng)館、了解賽事、熟悉崗位。隨后志愿者們通過實(shí)戰(zhàn)上崗拉練，快速熟悉了場(chǎng)館布局、人員流線、功能用房、運(yùn)行流程、比賽情況等基礎(chǔ)信息。賽時(shí)志愿服務(wù)期間出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，也充分鍛煉了志愿者靈活應(yīng)變能力與綜合素質(zhì)，為大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握崗位職責(zé)和工作流程，提高賽時(shí)實(shí)戰(zhàn)能力。

“這些天下來，我們志愿者之間的配合越來越有默契，有什么事情我們也會(huì)互相學(xué)習(xí)，相互提醒，交到了很多新朋友，也更加了解賽事專業(yè)知識(shí)，我們之后也會(huì)以更加積極熱情的心態(tài)做好大運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)！”志愿者于林生激動(dòng)的說到。觀眾服務(wù)助理是他在大運(yùn)會(huì)期間的服務(wù)崗位，從大一報(bào)名到現(xiàn)在，他已經(jīng)準(zhǔn)備了三年多時(shí)間。他所學(xué)專業(yè)為健康服務(wù)與管理，期待在參與賽事服務(wù)中得到更多專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到更多業(yè)務(wù)知識(shí)。

志愿者之家為“小青椒”搭建“同心橋”

東安湖游泳場(chǎng)館中心精心搭設(shè)志愿者之家，作為賽時(shí)志愿者休息與活動(dòng)的場(chǎng)地。并成立優(yōu)化環(huán)境“幫幫團(tuán)”，鼓勵(lì)志愿者參與志愿者之家打造，營(yíng)造溫馨舒適的休息環(huán)境，提升志愿者歸屬感；組建情緒疏導(dǎo)“泡泡團(tuán)”，以志愿者管理人員、帶隊(duì)老師為主體，因地制宜、因時(shí)制宜建立情緒疏導(dǎo)“泡泡”，針對(duì)性開展心理輔導(dǎo)，幫助志愿者保持良好健康心態(tài)；賽時(shí)期間增設(shè)意見建議“小樹洞”，匿名收集志愿者對(duì)場(chǎng)館運(yùn)行、后勤保障、工作開展等方面的意見建議，提升志愿者參與感和獲得感。場(chǎng)館志愿者管理團(tuán)隊(duì)為志愿者們也準(zhǔn)備了“集體生日”“電影放映”“舒壓K歌”“能量補(bǔ)給”“激勵(lì)物資”等各類團(tuán)建活動(dòng)與物資，讓“小青椒”們志愿服務(wù)之外享受溫馨時(shí)刻，緩解疲勞。

“我曾深度參與了中建三局東安湖體育公園三館項(xiàng)目的工程建設(shè)，以前我們考慮如何把場(chǎng)館建設(shè)好，如今轉(zhuǎn)換身份繼續(xù)為成都大運(yùn)會(huì)服務(wù)，則思考怎樣與志愿者們之間搭建“同心橋”，很高興能與大家一起，向世界展示新時(shí)代中國(guó)青年、中國(guó)建設(shè)者昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和風(fēng)采?！眻?chǎng)館中心工作人員趙肖蘭說到。人力資源及志愿者管理副經(jīng)理是她在大運(yùn)會(huì)期間的工作崗位，主要負(fù)責(zé)志愿者招募、人崗匹配、志愿者培訓(xùn)等系列工作。

夏錦賽結(jié)束后，場(chǎng)館中心以問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向進(jìn)行了全方位總結(jié)，并就賽時(shí)應(yīng)急處置、志愿者管理等內(nèi)容展開專業(yè)研討，為志愿者們大運(yùn)會(huì)正式上崗打好基礎(chǔ)。后續(xù)也將瞄準(zhǔn)練兵中的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，形成整改措施，完善應(yīng)急預(yù)案和機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高志愿者與場(chǎng)館工作人員的能力素質(zhì)。