天天快看：三大投訴熱點，你踩過“坑”嗎？
(資料圖)
直播帶貨、微短劇消費、人工智能客服……
三大投訴熱點，你踩過“坑”嗎?
10月11日，江蘇省消保委發(fā)布三季度江蘇省消保委系統(tǒng)投訴和輿情分析報告。從輿情信息內(nèi)容來看，以下三個方面引發(fā)關(guān)注：直播帶貨領(lǐng)域頻現(xiàn)信任危機、微短劇消費亂象叢生、人工智能服務(wù)影響消費體驗。
9月12日，何先生向徐州新沂市消保委投訴，稱其在某直播間花一千多元買了條褲子，檢查后發(fā)現(xiàn)多處開裂，存在質(zhì)量問題。何先生要求退貨退款遭拒，商家只支持換貨。消保委接訴后及時與店家聯(lián)系調(diào)解，商家同意退貨退款。
省消保委認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，為消費者提供質(zhì)價相符的商品;直播間運營者和直播營銷人員應(yīng)謹(jǐn)慎選擇商品，拒絕假冒偽劣產(chǎn)品;直播平臺應(yīng)當(dāng)自覺履行管理職責(zé)，做好經(jīng)營者、直播間運營者及營銷人員的信息披露。
彭先生9月26日投訴稱，其在8月19日購買了某平臺短劇90天的會員，但在9月22日看短劇時發(fā)現(xiàn)無法觀看會員部分內(nèi)容，需要重新充值才能繼續(xù)觀看。
省消保委認(rèn)為，微短劇播放平臺應(yīng)充分履行平臺責(zé)任，加強內(nèi)容審核;強化告知義務(wù)，把用戶使用規(guī)則、充值規(guī)則等重點信息放置在顯著位置供消費者閱讀;針對未成年人及老年人等重點人群提供專門服務(wù)，減少未成年人大額消費和老年人沖動消費情況。
8月3日，李女士投訴其在某平臺購買了香港迪士尼樂園三大兩小門票，但檢票時發(fā)現(xiàn)無法獲取門票二維碼，遂通過平臺尋找人工客服尋求幫助。其間只有智能客服依照程序回復(fù)消息，四十分鐘后才聯(lián)系上人工客服。企業(yè)表示會優(yōu)化客服系統(tǒng)，并對消費者予以補償，雙方和解。
省消保委認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過更新技術(shù)手段，改進(jìn)人工智能服務(wù)的設(shè)計，優(yōu)化服務(wù)流程，提高個性化服務(wù)水平。
蘇消萱 寧沙 馬燕
標(biāo)簽：
搶先讀
- 天天快看：三大投訴熱點，你踩過“坑”嗎？
- 肩負(fù)兩大使命，P7+能否帶領(lǐng)小鵬汽車更進(jìn)一步？
- 天天看點：Stellantis表現(xiàn)欠佳，唐唯實將于合同到期后退休
- 報道：歡慶豐收 廣西龍勝瓢里鎮(zhèn)舉辦第十屆“魚宴節(jié)”
- 2024世界農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新大會國際智能育種峰會召開 焦點資訊
- 湖北通山：“萬企上云”賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
- 長江干線單日水上客運量連續(xù)三天保持31萬人次以上
- 多家銀行發(fā)布細(xì)則 存量房貸利率降至LPR-30BP月底前完成批量下調(diào)_天天快看
- Win10系統(tǒng)還原文件怎么刪除？win10系統(tǒng)怎么關(guān)閉自動更新？-每日信息
- 湖北招商引資（蘇州）推介會成功舉辦
- 駐馬店市第十小學(xué)開展建隊日入隊儀式活動
- ?西平縣教育局領(lǐng)導(dǎo)盧勝濤蒞臨蘆廟中心校檢查指導(dǎo)工作
- 當(dāng)前滾動:九江銀行：聚力綠色金融 “貸”動低碳發(fā)展
- ?駐馬店市第十小學(xué)開展“九九重陽 孝老敬親”重陽節(jié)主題系列教育活動-環(huán)球即時看
- 快資訊：金價周五大漲27美元的原因在這！金價下周如何交易？
- ?西平縣出山鎮(zhèn)任莊村舉辦“九九重陽節(jié)·濃濃敬老情”愛老敬老活動_世界訊息
- ?紅領(lǐng)巾愛祖國——西平縣柏城楊莊小學(xué)開展建隊日主題活動
- 洗車水蠟的正確使用方法是什么？洗車液和洗車水蠟?zāi)膫€好？-每日頭條
- ?西平縣重渠李莊小學(xué)：愛在重陽 傳承美德
- 南華醫(yī)院開展“全國高血壓日”健康宣教及義診活動-環(huán)球信息
- 浙江義烏圣誕用品銷售旺 商戶：每年上新超百款-觀熱點
- 唯品會股票行情怎么樣？
- 未來三天可能出現(xiàn)大地磁暴 我國北部有機會出現(xiàn)較為明顯的極光
- 每日頭條!便民有“捷”徑 創(chuàng)新更有心 廈門國際銀行打造便捷金融服務(wù)，為民生謀利排憂
- 隨遷子女在京參加高職招生考試網(wǎng)上申請系統(tǒng)開通
- 湖南同心橋村“村如其名” 村民自籌近300萬元敬老助學(xué)-聚焦
- 湖南零陵：“微建議”讓校園周邊更暢通
- 全球熱訊:張家界暖心服務(wù)提升旅游體驗價值
- 張家界國家森林公園迎來國慶假期旅游高峰-動態(tài)焦點
- 2024FIBA OPEN 3X3北京三人籃球公開賽收官-焦點關(guān)注
- 北京懷柔3家托育機構(gòu)開啟“后付費”|世界實時
- 國慶假期湖南口岸近3.7萬人次出入境
- 每日快訊!東西問｜羅貴辭：今天，我們紀(jì)念馬可·波羅有何意義？
- ?西平縣應(yīng)急管理局開展保護(hù)未成年人主題宣傳活動
- 沖刺第四季度 決勝全年目標(biāo)——鄧州法院召開第三季度工作講評會 環(huán)球資訊
- 每日資訊：?重陽敬老 遠(yuǎn)離邪教——西平縣譚店鄉(xiāng)組織開展“反邪教”主題宣傳活動
- 龍眼肉粥的做法步驟是什么？龍眼吃了上火還是降火？
- 2024年長沙市“小荷”青年人才創(chuàng)新項目啟動申報_每日觀察
- 天天信息:辦好高校微專業(yè) 助力構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會
- 假期，樓市熱了！10余省份、50余城出臺優(yōu)化政策_(dá)天天熱資訊
- ?西平縣專探鄉(xiāng)開展重陽節(jié)敬老慰問活動
- 抓住超高清“超高速”發(fā)展機遇 天天速看料
- 我國成功發(fā)射衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)高軌衛(wèi)星
- 全球微頭條丨AI新模型快速預(yù)測材料光學(xué)性質(zhì)
- 氨水的密度是多少？密度計算公式是什么？
- 當(dāng)前關(guān)注：湖南省2024年企業(yè)工資指導(dǎo)線發(fā)布 你的工資會漲嗎
- 全球視點！抓住超高清“超高速”發(fā)展機遇
- “社區(qū)愛寵”、可再生的植物貓砂、寵物營養(yǎng)品……寵物經(jīng)濟(jì)新賽道正熱
- 每日熱點：風(fēng)衣后面多余的布料有什么用
- 怎么做核桃仁粥比較好吃？核桃仁的皮怎么去掉？
- “社區(qū)愛寵”、可再生的植物貓砂、寵物營養(yǎng)品……寵物經(jīng)濟(jì)新賽道正熱
- 鄧州法院召開律師評價法院工作意見反饋會 當(dāng)前最新
- 當(dāng)前速訊：“社區(qū)愛寵”、可再生的植物貓砂、寵物營養(yǎng)品……寵物經(jīng)濟(jì)新賽道正熱
- 環(huán)球快訊:?西平縣柏城街道西關(guān)社區(qū)舉辦“九九重陽節(jié) 濃濃敬老情”餃子宴主題活動
- ?凝心聚力迎督導(dǎo) 砥礪前行促發(fā)展——西平縣楊莊高中迎接市B類普通高中辦學(xué)質(zhì)量管理督導(dǎo)評價
- 50年來首負(fù)日本隊，張本美和成長迅速國乒女隊要警醒
- 女生入行美發(fā)十年成國家隊教練|環(huán)球通訊
- 每日速看!?西平縣焦莊高廟小學(xué)參加“2024年西平縣焦莊鄉(xiāng)移風(fēng)易俗文藝匯演”活動
- 內(nèi)鄉(xiāng)縣夏館鎮(zhèn)：學(xué)黨史、憶先烈、話重陽 傳承紅色精神-動態(tài)
- 國際油價多少錢？國際油價行情怎么樣？
- 王欣瑜首進(jìn) WTA1000賽單打四強
- 兩部門部署做好保交房工作 擴(kuò)大“白名單”覆蓋范圍 世界快訊
- 全球報道:秋季服飾選擇更趨多元
- 深度游，玩轉(zhuǎn)香港新體驗
- 內(nèi)鄉(xiāng)縣瓦亭鎮(zhèn)：美德少年“愛在重陽節(jié)”-天天熱文
- 【全球新要聞】國慶假期5531萬人次游四川 文旅消費助推經(jīng)濟(jì)增長大有可為
- 天天看點：南陽市高新區(qū)法院公開開庭審理全市首例知識產(chǎn)權(quán)行政案件
- 全球速讀：國慶假期湖南生態(tài)旅游創(chuàng)收近120億元
- ?西平縣權(quán)寨中學(xué)舉行2024年秋期運動會-全球信息
- 長沙線上家電以舊換新活動開啟 最高補貼2000元
- 朱婷加盟意大利頂尖女排俱樂部
- 【天天聚看點】國內(nèi)頁巖油單井日產(chǎn)刷新最高紀(jì)錄
- 逆周期調(diào)節(jié)還有更多政策工具研究中 財政部部長最新透露→|熱點聚焦
- 10月12日央行開展232億元7天期逆回購操作-天天新動態(tài)
- 存量房貸利率25日起調(diào)整_當(dāng)前視點
- 環(huán)球觀熱點：逆周期調(diào)節(jié)還有更多政策工具研究中 財政部部長最新透露→
- 國家加力推出一攬子增量政策！涉及五方面
- 四川興文發(fā)生4.5級地震 川貴渝多地有震感_全球熱訊
- 環(huán)球速看：2024郎酒重陽下沙大典舉行 郎酒演繹中國名酒的堅守與創(chuàng)變
- 金色歲月 農(nóng)情相伴 農(nóng)業(yè)銀行推出“農(nóng)銀養(yǎng)老”服務(wù)品牌 天天滾動
- 當(dāng)前熱議!鋰電產(chǎn)業(yè)鏈排產(chǎn)呈分化趨勢 相關(guān)公司積極尋求新增量
- 世界新消息丨上海人民電器廠110年：百年征程，高品質(zhì)服務(wù)國家戰(zhàn)略
- 全球視點！麗水機場名稱正式確定
- 簡訊：舟港公司糧食吞吐量累計突破一億噸
- 天天觀熱點：2025年日本大阪世博會遼寧省推介會在沈陽舉辦
- ?西平縣重渠前寨小學(xué)開展寫字比賽活動
- 以新能源電池制造為核心主業(yè) 時代萬恒逐步提高細(xì)分市場份額
- 當(dāng)前快訊:興業(yè)銀行啟動2024年“敬老月”活動 并為首批“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心授牌
- 金色歲月 農(nóng)情相伴 農(nóng)業(yè)銀行推出“農(nóng)銀養(yǎng)老”服務(wù)品牌|環(huán)球快播報
- 第136屆廣交會將舉辦750余場貿(mào)易促進(jìn)活動
- 山西省推動科技成果轉(zhuǎn)化再出新舉措|世界報資訊
- ?西平縣焦莊鄉(xiāng)婦聯(lián)舉辦“愛我國防”演講比賽
- ?西平縣重渠前寨小學(xué)開展重陽節(jié)活動 全球即時
- 興業(yè)銀行啟動2024年“敬老月”活動 并為首批“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心授牌
- 上半年生產(chǎn)總值增速居河南第一 漯河有何“密碼”？
- “外貿(mào)優(yōu)品中華行——天津站”活動啟幕 當(dāng)前看點
- 新疆將打造超百個數(shù)據(jù)要素典型應(yīng)用場景-全球熱點
- 上半年生產(chǎn)總值增速居河南第一 漯河有何“密碼”？ 天天實時
- 世界快訊:上半年生產(chǎn)總值增速居河南第一 漯河有何“密碼”？
- 國鐵集團(tuán)鄭州局新增鄭州北—阿拉山口境等8列貨運班列 天天快報