AI面試來了!求職者如何應(yīng)對(duì)?
“經(jīng)過前期篩選,現(xiàn)誠邀您參加AI面試”“歡迎參加非技術(shù)類AI面試”“請(qǐng)用手機(jī)進(jìn)行AI視頻面試”……正值秋招,不少求職者“遇到”AI面試官。
“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),眼下,越來越多的行業(yè)和崗位開始采用AI面試。與傳統(tǒng)面試相比,AI面試有何異同?求職者該如何應(yīng)對(duì)?
AI面試加速滲透
一個(gè)多月來,應(yīng)屆畢業(yè)生牛牛已參加了五場AI面試。最近這次,面試持續(xù)半個(gè)多小時(shí),一共7道問題,每道準(zhǔn)備時(shí)間30秒,作答不超過5分鐘;如果對(duì)回答不滿意可以補(bǔ)錄1次,AI根據(jù)回答內(nèi)容還進(jìn)行了2次追問。
今年招聘季,和牛牛一樣由AI進(jìn)行初面的求職者不在少數(shù)。招聘平臺(tái)??歪槍?duì)上千家企業(yè)和數(shù)千名大學(xué)生進(jìn)行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示,超過一半的受訪學(xué)生收到過AI面試邀請(qǐng),其中近八成參加了AI面試。
??蛣?chuàng)始人兼CEO葉向宇說,AI深度學(xué)習(xí)需求崗位人才畫像和以往真實(shí)面試數(shù)據(jù),基于設(shè)定的評(píng)估維度和權(quán)重,對(duì)求職者的作答內(nèi)容、語言表達(dá)、動(dòng)作表情等量化打分,綜合評(píng)估其與招聘崗位的匹配程度。
“比如銷售類崗位,可能重點(diǎn)評(píng)估溝通表達(dá)能力;技術(shù)類崗位會(huì)加入編程技能測試等。”葉向宇說。
近年來,AI面試呈現(xiàn)加速流行趨勢?!?023年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報(bào)告》顯示,AI視頻面試的應(yīng)用場景占比已達(dá)31.8%。
據(jù)了解,目前市場上AI面試主流產(chǎn)品包括獵聘·Doris、??虯I面試、智聯(lián)招聘“AI易面”、海納AI面試官等。
“大模型興起后,各行各業(yè)對(duì)AI面試的認(rèn)可度明顯提高。”獵聘·Doris負(fù)責(zé)人劉穎說,“今年新簽約的客戶已經(jīng)超過1100家,相當(dāng)于過去幾年的總和。近一年相關(guān)企業(yè)進(jìn)行AI面試的次數(shù)同比增長448.2%。”
“僅憑AI,就能決定我求職的成功與否嗎?”不少受訪求職者心存疑慮:AI能否完整呈現(xiàn)面試者的能力水平?
中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員王金橋說,目前AI面試主要應(yīng)用在一些基礎(chǔ)性崗位招聘,對(duì)于工作復(fù)雜度高、人際互動(dòng)要求高或者難以量化的崗位還不適合。“想要挖掘‘軟實(shí)力’,真人面試官不可或缺。”
AI面試有哪些優(yōu)點(diǎn)?
為什么越來越多企業(yè)采用AI面試?
多家企業(yè)HR給出相似答案:AI面試效率遠(yuǎn)高過真人。
江蘇移動(dòng)人力資源專家龐瑤以5000人次的校招舉例:“每人快速面試10分鐘,10位HR要花5天時(shí)間,而AI面試只要不到2天。”
根據(jù)官方資料,牛客AI面試產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)“邀約-面試-反饋”全程AI托管;獵聘·Doris“因崗設(shè)題”,覆蓋全場景人才篩選;海納AI面試產(chǎn)品支持?jǐn)?shù)十萬人同時(shí)面試。
葉向宇給記者算了一筆賬:人均成本算下來,傳統(tǒng)面試單價(jià)至少90元,AI面試價(jià)格遠(yuǎn)低于此。
相較于傳統(tǒng)面試,AI面試打破了時(shí)空壁壘,交流不再受限于語言。“AI面試全天任意時(shí)間段可進(jìn)行。”物流企業(yè)HR小達(dá)說,再也不用花大量時(shí)間、精力協(xié)調(diào)面試官和候選人的檔期了,溝通成本明顯降低,候選人爽約也減少約20%。
一位制造業(yè)企業(yè)HR說,公司打算在東南亞建廠,需要招聘當(dāng)?shù)貑T工。“會(huì)說馬來西亞語的面試官有限,飛到當(dāng)?shù)孛嬖囍芷陂L、成本高,AI面試官剛好解決了這一難題。”
靈活之余,AI面試也在一定程度上降低了傳統(tǒng)面試存在的評(píng)判偏見。
傳統(tǒng)面試中,面試官的能力、偏好、狀態(tài)等會(huì)在無形中影響面試結(jié)果。“真人面試官可能面完100個(gè)人,到第101個(gè)人就心有余而力不足了,但AI面試官不會(huì)受影響。”劉穎說。
2023年,光儲(chǔ)企業(yè)陽光電源將管培生崗位的英語面試改由AI進(jìn)行,結(jié)果顯示AI打分一致性更高,而真人面試官存在“手松”或“手緊”導(dǎo)致的結(jié)果偏差。
多個(gè)AI面試產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示,根據(jù)前期測驗(yàn)和實(shí)際案例反饋,AI評(píng)分與真人面試官評(píng)分的一致性超過90%,“產(chǎn)品上線前經(jīng)過‘背靠背’測試,并根據(jù)實(shí)際反饋不斷調(diào)整;企業(yè)在采用AI面試的同時(shí),也會(huì)進(jìn)行人工復(fù)審或抽檢”。
如何應(yīng)對(duì)AI面試?
記者注意到,也有一些求職者反映AI面試中遭遇種種狀況:面試進(jìn)行一半,提問的AI突然沒有聲音;面試前測試網(wǎng)絡(luò)狀況良好,開始后卻頻繁提示“網(wǎng)絡(luò)卡頓”;被AI反復(fù)追問同一個(gè)問題,硬著頭皮回答了好幾遍。
多位業(yè)內(nèi)人士表示,AI面試還需在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管等方面進(jìn)一步改進(jìn)完善。“現(xiàn)在AI的智能化、真人感等方面雖然比之前顯著提升,但仍有進(jìn)步空間,需要持續(xù)優(yōu)化。”葉向宇說。
遼寧省重點(diǎn)新型智庫政府治理研究中心特聘專家平健認(rèn)為,歷史數(shù)據(jù)本身可能包含偏見或歧視,如果處理不當(dāng),會(huì)被AI在面試中進(jìn)一步放大。AI也可能因?yàn)檎Z境理解不足,對(duì)面試者的回答產(chǎn)生誤判。“這需要招聘企業(yè)、產(chǎn)品提供方共同努力,豐富AI技術(shù)參數(shù)、評(píng)價(jià)維度等,進(jìn)一步提升結(jié)果的精準(zhǔn)度。”
AI如何打分,面試者較為關(guān)心。目前AI面試結(jié)果一般直接反饋給招聘單位而非求職者。專家建議,招聘單位可在面試結(jié)束后將評(píng)估報(bào)告發(fā)給求職者,幫助求職者打破信息差。
值得注意的是,AI面試不可避免地會(huì)收集求職者個(gè)人信息,包括人臉信息、聲紋信息等敏感信息。隱私數(shù)據(jù)安全也是求職者關(guān)心的焦點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士介紹,按照《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,AI面試產(chǎn)品需要進(jìn)行相關(guān)備案,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般存儲(chǔ)在公共云平臺(tái)、企業(yè)私有云平臺(tái)上,或由企業(yè)本地儲(chǔ)存,數(shù)據(jù)加密儲(chǔ)存、傳輸,并設(shè)置訪問限制,操作可全流程追溯。
北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武認(rèn)為,AI面試產(chǎn)品在收集求職者信息時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵循最小化原則,以滿足招聘目的為限度,不得過度收集,并采取脫敏化、去標(biāo)識(shí)化等保密措施。
求職者如何更好準(zhǔn)備AI面試?王金橋建議,可提前練習(xí)測試;在全面了解企業(yè)和崗位的同時(shí),重視回答的邏輯性,著重展示專業(yè)技能、既往經(jīng)歷與崗位的直接關(guān)系;精準(zhǔn)回答AI面試官問題,保持適中語速,避免小動(dòng)作過多。
據(jù)了解,鑒于越來越多的企業(yè)采用AI面試,許多高校的就業(yè)指導(dǎo)中心也聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)“上線”校園AI模擬面試指導(dǎo),幫助學(xué)生熟悉操作流程,提升面試技巧。
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