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文旅部:2023年文化和旅游市場活躍度明顯增強

時間:2024-06-07 17:17:38 來源:中新網(wǎng) 發(fā)布者:DN032


(資料圖片僅供參考)

中新網(wǎng)6月7日電 據(jù)文旅部網(wǎng)站消息,文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)通報,反饋2023年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”有關(guān)情況。通報指出,2023年文化和旅游市場活躍度明顯增強,審批服務(wù)數(shù)量大幅上升,行政審批效率持續(xù)提升,各地創(chuàng)新做法亮點頻出,市場滿意度高位運行,以評促改成效顯著。文化和旅游市場“好差評”機制對提升市場管理水平的作用日益凸顯,成為反映企業(yè)訴求、了解行業(yè)呼聲、服務(wù)溝通反饋的橋梁和紐帶。

據(jù)悉,政務(wù)服務(wù)“好差評”是提升政務(wù)服務(wù)效能和優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,是近年來國務(wù)院推行的重點任務(wù)之一。文化和旅游部于2021年建立文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機制,按年度通報反饋各地“好差評”數(shù)據(jù)結(jié)果,組織開展優(yōu)秀典型案例宣傳推廣等工作,推動地方政務(wù)服務(wù)工作以評促優(yōu)、以評促建、以評促創(chuàng)。

2023年,伴隨文化和旅游市場持續(xù)恢復(fù),各地政務(wù)服務(wù)辦理數(shù)量顯著上漲。全年文化和旅游市場共受理、辦結(jié)行政審批事項158.3萬件,同比增長302.3%;全國文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)滿意度99.7%,與2022年持平;全年共產(chǎn)生政務(wù)服務(wù)評價14.7萬條,同比增長269.3%;市場評價率9.3%。從平均審批時長看,行政審批效率不斷提升。各級文化和旅游行政部門依托全國文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng),推動評價工作與行政審批、市場管理、政企溝通有效結(jié)合,確保政務(wù)服務(wù)工作增量提質(zhì),全年市場滿意度高位運行。

各地有效落實“好差評”機制,聚焦企業(yè)和群眾辦事急、難、愁、盼問題,圍繞群眾評價和企業(yè)呼聲創(chuàng)新開展服務(wù)工作??傮w情況較好的地區(qū)為黑龍江、天津、福建、江蘇、河北;“非常滿意”率較高的地區(qū)為安徽、浙江、云南;評價率較高的地區(qū)為江蘇、浙江、云南。黑龍江上線行政辦事大廳智能語音應(yīng)答系統(tǒng),減少企業(yè)群眾電話咨詢等待時間;山西將政務(wù)服務(wù)“好差評”工作與“黃牛”“黑中介”專項整治工作有機結(jié)合,提升市場滿意度。

下一步,文化和旅游部將聚焦完善“好差評”工作體系,指導(dǎo)各地提升管理成效,強化制度建設(shè)、工作規(guī)范、差評整改和結(jié)果運用,確保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

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