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信貸員如何克服電銷恐懼癥?

很多信貸員之所以對(duì)電銷產(chǎn)生恐懼，很大一部分的原因是由于擔(dān)心沒法應(yīng)付客戶的問題，擔(dān)心不知道如何回答客戶的問題。

為了避免類似恐懼的產(chǎn)生，信貸員必須對(duì)自己的貸款產(chǎn)品有很深的認(rèn)識(shí)，只要對(duì)自己的產(chǎn)品及辦理涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)有充分的認(rèn)識(shí)和把握，那就可以游刃有余的對(duì)付客戶提出的各種問題，也無需擔(dān)心因?yàn)榛卮鸩涣丝蛻魡栴}而產(chǎn)生的恐懼。

信貸員在嘗試電話營銷之前可以先練習(xí)。一種方式是可以自己采用演講方式進(jìn)行模擬，比如對(duì)著鏡子自己練習(xí);還有一種方式是找同事練習(xí)，同事模擬客戶，然后兩個(gè)人開始模擬場景進(jìn)行對(duì)話。多練習(xí)幾次，讓自己對(duì)電話的流程及可能涉及到的問題有所認(rèn)知。

信貸員打電話如何客服恐懼?

想象一下，如果對(duì)方是你的家人或朋友，你會(huì)怕嗎?當(dāng)然不會(huì)，所以信貸員恐懼的不是電銷，而是電話那頭的那個(gè)人，因?yàn)榇蠹覍?duì)陌生人都有一種防備的本能，由于不了解從而才會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。

所以信貸員在打電話的時(shí)候試著把對(duì)方想象成為自己的朋友或家人，因?yàn)榭蛻舨皇菗尳俜?，也不是殺人犯，沒有那么恐怖，他們也只不過是一個(gè)普普通通的人，和你的朋友沒有什么區(qū)別。

有時(shí)候聲音是可以克服內(nèi)心的恐懼的，聲音洪亮一方面是可以釋放身體的壓力，讓身體變得輕松，另一方面是可以讓客戶感覺到你底氣十足，可以大大降低被客戶直接拒絕的概率。所以信貸員在打電話的時(shí)候，可以放開聲音打。

“給錢類”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙怎么防范?

“退款”“貸款”“賠款”，“高額傭金”“高額返利”“高額回報(bào)”，明面上說的是要給你錢，卻以各種理由要求你先掏錢，而且一次比一次掏得多，直至把你“榨干”后拉黑。

主要包括以下類型：網(wǎng)絡(luò)貸款類、代辦信用卡類、兼職刷單刷流量返利類、網(wǎng)絡(luò)虛假投資類、冒充電商物流客服雙倍賠償類、網(wǎng)絡(luò)交友后轉(zhuǎn)刷單或網(wǎng)絡(luò)投資類等。

關(guān)鍵詞：解凍、保證金、個(gè)人信息錄入錯(cuò)誤、陌生鏈接、冒牌軟件、刷單返利、連單、操作違規(guī)、需要激活、網(wǎng)戀對(duì)象拒絕視頻聊天、高額投資回報(bào)、發(fā)現(xiàn)平臺(tái)漏洞可賺錢、如不取消每個(gè)月都要扣費(fèi)、快遞被毀給你賠償、產(chǎn)品質(zhì)量有問題給你雙倍賠償、退款必須在指定平臺(tái)操作等。

切記：

1、天上不會(huì)掉餡餅，別指望一本萬利，坐享其成。

4、網(wǎng)戀需謹(jǐn)慎，特別是遇到“完美對(duì)象”時(shí)。

5、發(fā)現(xiàn)被騙及時(shí)止損，切莫繼續(xù)轉(zhuǎn)賬造成更大損失。

“要錢類”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙怎么防范?

編造各類謊言，連嚇帶哄，以“不處理就要被警方通緝”“影響征信”“影響年審”“我是你領(lǐng)導(dǎo)，幫我周轉(zhuǎn)資金”“班主任收補(bǔ)課費(fèi)”“提供色情服務(wù)”“出售商品”等理由，誘導(dǎo)被騙者通過向指定賬戶轉(zhuǎn)賬、登錄虛假平臺(tái)或虛假軟件后泄露賬戶信息、掃二維碼轉(zhuǎn)賬等手段實(shí)施詐騙。

主要包括：

1、冒充公檢法、冒充單位領(lǐng)導(dǎo)、冒充家長、冒充熟人等各類冒充型詐騙;

2、編造虛假色情服務(wù)、虛假購物等虛假網(wǎng)上交易誘導(dǎo)被騙者轉(zhuǎn)賬;

3、與被騙者裸聊錄屏并盜取被騙者通訊錄，以“如不轉(zhuǎn)賬就將視頻群發(fā)給被騙者親人”進(jìn)行要挾實(shí)施詐騙等。

關(guān)鍵詞：涉嫌洗錢、涉嫌犯罪、通緝令詐騙、警官證照片、安全賬戶、“我是你領(lǐng)導(dǎo)，幫我周轉(zhuǎn)資金”、裸聊、“提供色情服務(wù)，你先給我轉(zhuǎn)賬”、“私下交易，你先打錢我發(fā)貨”等。

總結(jié)：

1、沒做過違法犯罪的事就別怕，第一時(shí)間找當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)核實(shí)，千萬別擅自轉(zhuǎn)賬，根本沒有“安全賬戶”這一說。

2、現(xiàn)實(shí)生活中辦不好的事，網(wǎng)絡(luò)上也不可能有捷徑。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部不會(huì)找你周轉(zhuǎn)資金。

4、有疑問及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或村(社區(qū))工作人員咨詢。

5、男孩子們，別裸聊、別招嫖。