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(相關(guān)資料圖)

相親后喜結(jié)連理，這本是美事一樁，但男子卻因不滿婚介公司提供的服務(wù)，要求退還婚介費，還把婚介公司告上法庭，這是怎么一回事呢？近日，鄧州市人民法院審結(jié)一起涉及婚介公司的中介合同糾紛案。

案情簡介

黃老先生老伴去世后，生活無人照料，遂找到鄧州市某婚介所，希望通過婚介所幫忙尋覓到一位合適對象。2021年2月，雙方簽訂了《婚姻介紹服務(wù)合同》，約定：婚介所為黃老先生提供婚姻介紹服務(wù)，搭建征婚交友平臺，從多方面為其征婚創(chuàng)造有利條件，期限為一年，服務(wù)費共4000元，精準(zhǔn)推薦5-7人……雙方簽訂合同后，婚介公司為黃老先生介紹了兩位女士，其中一位與黃老先生相處一段時間后，在談婚論嫁的過程中因各種原因不歡而散。2022年10月至2023年年初，黃老先生向婚介所提出退還服務(wù)費或?qū)⒎?wù)名額轉(zhuǎn)讓給他人或婚介所繼續(xù)為其介紹對象等協(xié)商請求，均被婚介所以服務(wù)期已過為由拒絕。2023年12月，黃老先生訴至法院，要求婚介所退還服務(wù)費4000元。

法庭上雙方各執(zhí)一詞?；榻樗J為：其已按照合同盡到服務(wù)職責(zé)，在合同期內(nèi)，黃老先生未能成功牽手步入婚姻，主要責(zé)任是黃老先生自身原因，現(xiàn)服務(wù)期已過，不應(yīng)退還服務(wù)費。黃老先生表示：婚介所承諾向其推薦5-7位合適人選，但只介紹了2位，且2位均不合適，婚介所存在違約，并且以合同服務(wù)期已過為由拒絕退還服務(wù)費或者繼續(xù)介紹對象是霸王合同。

法院判決

法院經(jīng)審理認為，依法成立的合同受法律保護。原被告雙方簽訂的《婚姻介紹服務(wù)合同》，系雙方真實意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效，雙方均應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)。案涉合同約定，黃老先生支付普通會員費，婚介所為黃老先生精準(zhǔn)推薦5-7人，合同有效期為一年，期滿后自動失效。合同簽訂后，黃老先生向婚介所支付了4000元服務(wù)費。在合同有效期內(nèi)，婚介所僅為黃老先生介紹約見了2名對象，尚未達到合同約定的推薦人數(shù)，不能說明已經(jīng)為黃老先生提供了合乎普通會員標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，且黃老先生對婚介所提供對象的條件也不滿意，而婚介所未提供明確的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范證明其已經(jīng)適當(dāng)履行了合同義務(wù)，據(jù)此對黃老先生以婚介所違約為由要求退款的請求應(yīng)予支持。鑒于婚介所已經(jīng)提供了部分服務(wù)，在服務(wù)期內(nèi)也由于黃老先生自身的一些原因?qū)е潞贤袛嗦男?，以至于超過服務(wù)期限，故根據(jù)婚介所已經(jīng)提供的服務(wù)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本案情況酌定婚介所向黃老先生退還2000元。一審宣判后，婚介所不服提起上訴，二審法院經(jīng)審理判決，駁回上訴，維持原判。

法官提醒

婚介公司是為會員提供婚戀交友的信息和平臺，但不可能保證所推介對象完全符合會員的心理預(yù)期，也不可能保證征婚成功率。征婚者在選擇婚介服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)對婚介服務(wù)有合理的預(yù)期和定位。在訂立服務(wù)合同時，要注意會員具體權(quán)益內(nèi)容，盡可能明確服務(wù)時間、介紹次數(shù)、介紹數(shù)量、對象標(biāo)準(zhǔn)等細節(jié)，從而實現(xiàn)對婚介服務(wù)機構(gòu)的有效約束，在自身權(quán)益受到侵害時要注意及時留存證據(jù)，維護自身權(quán)益。

婚介公司應(yīng)當(dāng)為消費者提供真實、有效、匹配的交友信息和服務(wù)。在簽訂婚介服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)讓征婚者充分了解合同條款，并就服務(wù)內(nèi)容和流程、服務(wù)期間、服務(wù)費金額、服務(wù)規(guī)范等重要內(nèi)容向消費者明確之后再行簽約。同時，要明確約定雙方的違約責(zé)任，以及遇到不可抗力時的處理方式，避免雙方因?qū)贤斫獠煌a(chǎn)生糾紛。（供稿：胡殿來 朱小旭）