防止“內(nèi)卷式”惡性競爭 電商平臺優(yōu)化“僅退款”規(guī)則|新動(dòng)態(tài)
【資料圖】
近日，頭部電商平臺淘寶宣布將優(yōu)化“僅退款”策略，依據(jù)新版體驗(yàn)分提升商家售后自主權(quán)，對優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預(yù)，相關(guān)策略將于8月9日正式實(shí)施。淘寶平臺在“僅退款”規(guī)則上將不再“一刀切”式對待所有商家。
“僅退款”規(guī)則始于拼多多，淘寶、京東在2023年12月相繼宣布支持該規(guī)則，近一年來“僅退款”成為各大電商平臺標(biāo)配。以拼多多平臺為例，當(dāng)消費(fèi)者向平臺申請“僅退款”后，如果商家在48小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行操作，平臺系統(tǒng)會默認(rèn)商家同意退款申請，自動(dòng)發(fā)起退款，消費(fèi)者也無需退回商品。
退款不退貨，這一規(guī)則原是適用于明顯有質(zhì)量問題的商品，各大電商平臺紛紛支持“僅退款”的初衷，亦是為了快速解決消費(fèi)者問題、優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)，從而吸引更多用戶并提高用戶黏性;同時(shí)也希望加強(qiáng)電商賣家經(jīng)營的規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的效果。
然而，今年以來，消費(fèi)者“僅退款”亂象頻發(fā)，不少無充分證據(jù)的退款請求也能輕易被平臺通過，“羊毛黨”利用該規(guī)則損害正常經(jīng)營商家的權(quán)益，增加了商家的經(jīng)營成本和壓力。例如在7月15日，廣西鐘山縣人民法院快速調(diào)解了一起因買家網(wǎng)購11元衣服后“僅退款不退貨”引發(fā)的糾紛，買家退還了貨款，并承擔(dān)了800元店主維權(quán)支出費(fèi)用。
在“僅退款”規(guī)則之下，商家、平臺、消費(fèi)者三方陷入一種緊張的關(guān)系之中：商家苦“僅退款”久矣，平臺強(qiáng)制介入處理退款不退貨，商家與電商平臺對簿公堂的情況時(shí)有出現(xiàn);社交平臺上流傳著各種版本的買家“薅羊毛”教程和商家維權(quán)起訴教程，消費(fèi)者與商家之間同樣劍拔弩張。
面對逐漸走偏的“僅退款”，監(jiān)管層面迅速出手整治。今年5月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，全面梳理了網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為，如自動(dòng)跟價(jià)、僅退款、破價(jià)等，明確了經(jīng)營者和平臺的法律責(zé)任。該規(guī)定將于9月1日落地。中共中央政治局7月30日會議也指出，要強(qiáng)化行業(yè)自律，防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。
時(shí)移世易，電商平臺的規(guī)則需在不斷完善中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家和平臺三方共贏，這樣的電商平臺才會成為用戶和商家的首選，最終形成良性健康的電商生態(tài)。
標(biāo)簽： 防止內(nèi)卷式 惡性競爭 電商平臺 優(yōu)化
搶先讀
- 防止“內(nèi)卷式”惡性競爭 電商平臺優(yōu)化“僅退款”規(guī)則|新動(dòng)態(tài)
- 一夜回血3200億美元！ 德銀發(fā)聲：英偉達(dá)(NVDA.US)是否出現(xiàn)“2000年思科式”暴跌取決于業(yè)績
- 天天新消息丨攜手中信出版帶來VR“史前世界”，華星創(chuàng)業(yè)元宇宙業(yè)務(wù)加速商業(yè)化落地
- 港股概念追蹤 |蘋果第三財(cái)季收入或恢復(fù)增長 果鏈企業(yè)受益蘋果銷量增加（附概念股）
- 國家發(fā)改委：抓緊完善有利于全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的基礎(chǔ)制度
- 堅(jiān)定推進(jìn)糧食購銷市場化改革|焦點(diǎn)要聞
- 一夜回血3200億美元！ 德銀發(fā)聲：英偉達(dá)(NVDA.US)是否出現(xiàn)“2000年思科式”暴跌取決于業(yè)績
- 暑運(yùn)過半 全國鐵路發(fā)送旅客4.23億人次
- 一夜回血3200億美元！ 德銀發(fā)聲：英偉達(dá)(NVDA.US)是否出現(xiàn)“2000年思科式”暴跌取決于業(yè)績
- 港股概念追蹤 |蘋果第三財(cái)季收入或恢復(fù)增長 果鏈企業(yè)受益蘋果銷量增加（附概念股）
- 中證500ETF（159922）迎資金低位搶籌，昨日“吸金”1.34億元|當(dāng)前滾動(dòng)
- 中證500ETF（159922）迎資金低位搶籌，昨日“吸金”1.34億元
- 世界觀熱點(diǎn)：港股概念追蹤 |蘋果第三財(cái)季收入或恢復(fù)增長 果鏈企業(yè)受益蘋果銷量增加（附概念股）
- 中證500ETF（159922）迎資金低位搶籌，昨日“吸金”1.34億元 每日消息
- 速讀：威海市商業(yè)銀行：打造綠色金融品牌 擦亮“綠色成金”底色
- 威海市商業(yè)銀行：打造綠色金融品牌 擦亮“綠色成金”底色 全球觀點(diǎn)
- 國泰君安善元穩(wěn)健養(yǎng)老目標(biāo)一年混合(FOF)A/Y基金經(jīng)理丁一戈因工作調(diào)整離任
- 國泰君安善興平衡養(yǎng)老目標(biāo)三年混合(FOF)基金增聘陳義進(jìn)為基金經(jīng)理、基金經(jīng)理丁一戈因工作調(diào)整離任
- 焦點(diǎn)速看：高盛：上調(diào)匯豐控股目標(biāo)價(jià)至84港元 上調(diào)2024至28年每股盈測
- 焦點(diǎn)精選！議息會議疊加財(cái)報(bào)季，標(biāo)普500ETF基金（513650）盤中漲超2%
- 【環(huán)球速看料】國泰君安善興平衡養(yǎng)老目標(biāo)三年混合(FOF)基金增聘陳義進(jìn)為基金經(jīng)理、基金經(jīng)理丁一戈因工作調(diào)整離任
- 港股創(chuàng)新藥ETF（159567）連續(xù)上漲，圣諾醫(yī)藥-B漲幅超10%
- 筑牢反詐“防火墻”密織防騙“宣傳網(wǎng)” 興業(yè)銀行廈門分行全面開展 “全民反詐你我同行”活動(dòng)
- 渣打中國北京國貿(mào)支行優(yōu)先私人理財(cái)中心開業(yè) 打造多維度實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)
- 天天消息！中央氣象臺7月31日10時(shí)繼續(xù)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警
- 金華成泰農(nóng)商行上半年度凈利潤增長32.47%，實(shí)現(xiàn)2.04億元
- “滬家?！鄙暇€一年為近40萬上海居民提供理賠 8月上線2.0版本新增寵物責(zé)任等多項(xiàng)保障 微資訊
- 世界最新：渣打中國北京國貿(mào)支行優(yōu)先私人理財(cái)中心開業(yè) 打造多維度實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)
- 今日要聞!延遲退休引發(fā)熱議，應(yīng)對養(yǎng)老， 金融有哪些發(fā)力點(diǎn)？
- 全球?qū)崟r(shí)：開盤：三大股指小幅高開，免疫治療及航天概念股多數(shù)走高
- 世界視訊！鄧州市：考察學(xué)習(xí)促提升 比學(xué)趕超謀發(fā)展
- 30萬億近在咫尺，銀行理財(cái)將是存款降息最大贏家？ 真相卻是配置壓力有增無減，出路在哪？
- A股異動(dòng)丨埃夫特漲超12%創(chuàng)近2個(gè)月新高，擬19億元投建機(jī)器人超級工廠_天天報(bào)資訊
- 天天看熱訊：北方華創(chuàng)、上海集成電路研發(fā)中心等成立合伙企業(yè)
- 海通證券：持倉占比增長加速，AI賽道集中度進(jìn)一步提升 環(huán)球看熱訊
- 易事特中能易電美標(biāo)充電樁喜獲北美ETL認(rèn)證
- 【天天聚看點(diǎn)】人身險(xiǎn)產(chǎn)品3.0%預(yù)定利率下調(diào)漸行漸近，“固定收益3.5%”又重現(xiàn)江湖？ “炒停售”亂象仍屢禁不止
- 今日最新！A股異動(dòng)丨埃夫特漲超12%創(chuàng)近2個(gè)月新高，擬19億元投建機(jī)器人超級工廠
- 北方華創(chuàng)、上海集成電路研發(fā)中心等成立合伙企業(yè)
- 【天天時(shí)快訊】海通證券：持倉占比增長加速，AI賽道集中度進(jìn)一步提升
- 織密智能交通網(wǎng) “車路云一體化”將為誰賦能
- 小照片拍出大產(chǎn)業(yè)，出片如何更出彩？ 熱點(diǎn)
- 7月上海港集裝箱吞吐量預(yù)計(jì)創(chuàng)月度歷史新高
- 每日觀察!上半年中國海洋生產(chǎn)總值4.9萬億元 同比增5.6%
- “奇女子”樂黛云走完人生最后一程 一眾師生好友送行
- 天天新消息丨山東省發(fā)布高溫黃色預(yù)警
- 通訊！拱北口岸迎來首批持通行證澳門非中國籍永久性居民
- 東北地區(qū)及廣西云南有較強(qiáng)降雨 南方高溫將進(jìn)一步發(fā)展 環(huán)球速看
- 美聯(lián)儲維持聯(lián)邦基金利率不變 鮑威爾稱降息漸近
- 小照片拍出大產(chǎn)業(yè)，出片如何更出彩？ 天天觀天下
- 每日熱文：巴黎奧運(yùn)體操男子全能岡慎之助奪金 張博恒肖若騰分獲二三名
- 最新：“吐槽東家”有邊界 侮辱誹謗要擔(dān)責(zé)
- ?西平縣蘆廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展消防安全培訓(xùn)-天天簡訊
- 全球短訊！中國70年間為西藏公路交通投資3250.96億元
- 外貿(mào)規(guī)模更大活力更強(qiáng)（銳財(cái)經(jīng)） 焦點(diǎn)
- 世界視點(diǎn)！堅(jiān)守初心 奮發(fā)有為 東風(fēng)汽車國際事業(yè)拓步向前
- 穿得進(jìn)童裝，卻穿不上同碼女裝 記者調(diào)查成人女裝小尺碼現(xiàn)象
- 寵物消費(fèi)呈現(xiàn)精細(xì)化 食品仍為主要支出 當(dāng)前關(guān)注
- 探秘廣西大瑤山：珍稀野生動(dòng)植物生活的搖籃|世界最資訊
- 專家傳授盛夏時(shí)節(jié)食療“秘方” 指導(dǎo)食品安全“避坑”-焦點(diǎn)資訊
- 上海醫(yī)生援青記：多盡自己一份力，完成沉甸甸的責(zé)任|全球球精選
- 天天新資訊：探訪北京奧運(yùn)博物館：展現(xiàn)“雙奧之城”的奧林匹克風(fēng)采
- 簡訊：新疆維吾爾自治區(qū)氣象臺發(fā)布高溫橙色預(yù)警信號
- 頭條：文化中國行 | 千年古城煥發(fā)傳統(tǒng)與現(xiàn)代雙重光芒
- 天天微速訊：江蘇省氣象臺發(fā)布高溫橙色預(yù)警
- 環(huán)球看熱訊：突發(fā)利空！老百姓董事長遭留置，股價(jià)剛創(chuàng)年內(nèi)新低
- 中國抗衰老促進(jìn)會化妝品產(chǎn)業(yè)分會會長程偉：讓化妝品產(chǎn)業(yè)在大學(xué)生的創(chuàng)意中煥發(fā)新生
- 世界速訊：榮寶齋350周年木版水印藝術(shù)特展在京亮相：展現(xiàn)非遺魅力
- 炎炎夏日，來聽阿云嘎《山地草原》的醉綠空靈
- 穿得進(jìn)童裝，卻穿不上同碼女裝 女裝小尺碼現(xiàn)象調(diào)查
- 中新健康丨兩部門：確保2024年底前將符合條件的村衛(wèi)生室納入醫(yī)保定點(diǎn)管理
- 世界滾動(dòng):截至6月底中國充電樁總量超1024萬臺 同比增逾五成
- 鄧州市法院提醒：規(guī)范交易行為 簽訂書面合同很重要 最新
- 全球簡訊:康泰醫(yī)學(xué)等13批（臺）醫(yī)療器械抽檢未達(dá)標(biāo)
- A股迎來久違爆發(fā) 兩市超5000只個(gè)股上漲-世界快播
- 【熱聞】星紀(jì)魅族廖清紅：依托AI領(lǐng)域卓越實(shí)力 實(shí)現(xiàn)沉浸式無界生態(tài)體驗(yàn)
- 國家郵政局聯(lián)合工信部等八部門布局建設(shè)國家郵政快遞樞紐_每日熱議
- 世界觀天下！“以技提薪”，浙江分好技能人才薪酬“蛋糕”
- 做大低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)蛋糕-焦點(diǎn)熱議
- 環(huán)球觀速訊丨南陽市宛城區(qū)法院：車輛受損后異地維修，往返交通費(fèi)用賠不賠？
- 當(dāng)前快報(bào):2024年中國秦腔優(yōu)秀劇目會演在西安開幕
- 天天熱點(diǎn)！內(nèi)鄉(xiāng)縣畜牧局扎實(shí)開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域?yàn)?zāi)后重建幫扶工作
- ?西平縣應(yīng)急管理局召開關(guān)于在全縣黨員干部中開展紀(jì)律教育“清風(fēng)行動(dòng)”工作部署會
- 財(cái)政部下達(dá)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)防災(zāi)救災(zāi)資金20.37億元 天天消息
- 《四川省川劇保護(hù)傳承條例》9月1日起施行 天天觀點(diǎn)
- 中國駐加拿大使館舉行慶祝解放軍建軍97周年招待會_全球新消息
- 堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，注重系統(tǒng)集成（人民論壇） 天天短訊
- 焦點(diǎn)消息！新職業(yè)向“數(shù)”向“新”向“綠” 助推產(chǎn)業(yè)升級 為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加新動(dòng)能
- 全球唯一大熊貓三胞胎“萌帥酷”十周歲 二代萌寶萌翻眾人
- 世界今亮點(diǎn)！裝備制造業(yè)企業(yè)借勢并購重組 推動(dòng)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級
- 【快播報(bào)】裝備制造業(yè)企業(yè)借勢并購重組 推動(dòng)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級
- 裝備制造業(yè)企業(yè)借勢并購重組 推動(dòng)行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級 動(dòng)態(tài)焦點(diǎn)
- 每日焦點(diǎn)！二季度全球黃金需求總量同比增長4%至1258噸
- 上半年中國能源重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資額超1.2萬億元
- （鄉(xiāng)村行·看振興）探訪“東北香蔥第一村”：一根蔥種出美好生活
- 世界快資訊：各地扶持政策密集出臺 做大低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)蛋糕
- 各地扶持政策密集出臺 做大低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)蛋糕-全球播資訊
- 全球快播：治理電視“套娃”收費(fèi) 促進(jìn)廣電等行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
- 每日短訊：治理電視“套娃”收費(fèi) 促進(jìn)廣電等行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
- 天天觀點(diǎn)：中國中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)正式上線