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“以前開餐飲店辦理營業(yè)執(zhí)照要跑好幾個部門，逐個辦理食品經(jīng)營許可、消防手續(xù)等，至少需要一個半月時間?，F(xiàn)在，政府把所需事項集合成套餐，不到一周就把多個事項辦好了。”10月29日，剛剛拿到營業(yè)執(zhí)照的李女士，為政府提供的服務(wù)不停地點贊。

這是鷹潭“高效辦成一件事”，讓政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度的一個縮影。今年以來，該市以問題為導(dǎo)向，圍繞企業(yè)從進(jìn)入到退出全生命周期，選取企業(yè)開辦、變更、注銷、遷移、準(zhǔn)營等五項業(yè)務(wù)，強化平臺數(shù)字賦能、加強部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、深化模式渠道創(chuàng)新，推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效，為群眾提供速度快、服務(wù)好、體驗優(yōu)的政務(wù)服務(wù)。

聚焦數(shù)字賦能，推動政務(wù)服務(wù)高效便捷。該市以“贛服通”“贛政通”“江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等業(yè)務(wù)端口為樞紐，依托全省統(tǒng)一“高效辦成一件事”主題事項，完成與15個省級、國家級平臺的對接，打通多部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)42個高頻事項申請只需“一套資料”辦理只跑“一個窗口”和辦結(jié)完成“歸集反饋”。依托省政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，推動政務(wù)數(shù)據(jù)跨域共享、完善“一窗式”綜合受理系統(tǒng)，通過一地受理申請、異地代收代辦模式，實現(xiàn)異地事項一站式網(wǎng)上辦理，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為常態(tài)。

聚焦渠道建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效。在不斷優(yōu)化辦事流程的基礎(chǔ)上，該市探索延伸企業(yè)開辦服務(wù)鏈條，通過整合政府、社會和市場資源，設(shè)立企業(yè)全生命周期、知識產(chǎn)權(quán)、惠企政策兌現(xiàn)、人才、金融、涉稅六大增值服務(wù)業(yè)務(wù)板塊，全力打造“一站式”企業(yè)綜合服務(wù)中心。從“高效辦成一件事”上著力推進(jìn)企業(yè)登記增值服務(wù)，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。同時，積極推進(jìn)高頻事項下沉，將市本級多個事項下沉至4個區(qū)(市)行政審批局同步辦理，增加“高效辦成一件事”辦理渠道，并在全域推出“政銀”“政郵”合作方式，打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，全市92個銀行和郵政網(wǎng)點加入幫辦服務(wù)行列，實現(xiàn)政務(wù)“就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦”，截至目前共辦理各類業(yè)務(wù)2萬余件。

聚焦特色創(chuàng)新，推動政務(wù)服務(wù)便民利企。該市推行特色產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)。推行銅功能材料先進(jìn)制造業(yè)項目審批“一類事”改革，圍繞先進(jìn)銅功能材料制造業(yè)及其上、下游產(chǎn)業(yè)及配套企業(yè)，將涉及企業(yè)投資項目核準(zhǔn)備案、施工許可、竣工投產(chǎn)等52項政務(wù)服務(wù)事項整合成“一類事”，實現(xiàn)“簽約即落地、拿地即開工、竣工即投產(chǎn)、生產(chǎn)即準(zhǔn)營”。推出遠(yuǎn)程“四級聯(lián)辦”新模式。為解決基層便民服務(wù)中心窗口人員“無權(quán)限、不會辦、答不上”等難點堵點問題，推出政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻面對面“四級聯(lián)辦”服務(wù)模式，創(chuàng)新設(shè)置政務(wù)服務(wù)市、區(qū)(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))網(wǎng)點，實現(xiàn)群眾家門口就近辦理。截至目前，已在7個村(社區(qū))安裝遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)，第一批上線部署食品經(jīng)營許可、醫(yī)保、社保資格認(rèn)證等28項政務(wù)服務(wù)事項，幫助群眾遠(yuǎn)程辦理事項300余件。(記者呂玉璽)