北安市稅務(wù)局 高效落實(shí)為基層減負(fù)“一件事”
辦稅服務(wù)廳承擔(dān)著為納稅人提供便捷、高效服務(wù)的重要職責(zé)，然而隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，納稅人的數(shù)量不斷增加，涉稅業(yè)務(wù)也日益復(fù)雜多樣，在實(shí)際工作中，常常面臨著業(yè)務(wù)量大且復(fù)雜的壓力，為有效減輕辦稅服務(wù)廳壓力，實(shí)現(xiàn)為基層減負(fù)目標(biāo)，北安市稅務(wù)局引入自助辦稅終端，有效緩解窗口辦稅壓力，為納稅人繳費(fèi)人提供更高效便捷的服務(wù)。
辦稅服務(wù)廳設(shè)置多臺(tái)自助辦稅終端，納稅人通過(guò)自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)完稅憑證打印、納稅記錄查詢(xún)等自助服務(wù)，自助終端實(shí)現(xiàn)辦稅業(yè)務(wù)分流，緩解辦稅服務(wù)廳擁堵情況，減少納稅人長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的困擾，提升整體辦稅效率。
北安局充分考慮納稅人辦稅需求、出行需求，選址于轄區(qū)內(nèi)位置優(yōu)越、交通便利的中心區(qū)域設(shè)置24小時(shí)自助辦稅廳，投放9臺(tái)自助辦稅終端機(jī)，打破以往辦稅服務(wù)的時(shí)間局限，納稅人可以隨時(shí)通過(guò)自助終端辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天自助辦稅服務(wù)。自助辦稅終端幫助基層稅務(wù)人員擺脫簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，使其能夠投入到更高層次的服務(wù)中，如咨詢(xún)輔導(dǎo)、個(gè)性服務(wù)等，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
北安市稅務(wù)局在北安市通北鎮(zhèn)人員密集的區(qū)域鑫通社區(qū)居民委員會(huì)增設(shè)一臺(tái)綜合辦稅自助終端，綜合自助辦稅終端功能齊全，操作簡(jiǎn)便，納稅人可以通過(guò)綜合自助辦稅終端辦理涉稅業(yè)務(wù)，無(wú)需再到辦稅服務(wù)廳排隊(duì)等候，大大節(jié)省了辦稅時(shí)間，極大地改善了納稅人的辦稅體驗(yàn)。
下一步，北安市稅務(wù)局將繼續(xù)秉持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，切實(shí)減輕基層稅務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，提升稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。(北安市稅務(wù)局 杜一平)
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