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自國家稅務總局啟動2024年“便民辦稅春風行動”以來，各地推出了哪些新舉措？記者近期從多地稅務部門了解到，各地聚焦辦稅繳費高頻事項和納稅人繳費人熱點訴求積極行動，創(chuàng)新應用數(shù)智化手段，競相優(yōu)化創(chuàng)新服務，推動稅費服務效能持續(xù)提升。

  高效辦成一件事

(相關資料圖)

  國家稅務總局在此前發(fā)布的《關于開展2024年“便民辦稅春風行動”的意見》中明確提出，2024年以“持續(xù)提升效能·辦好為民實事”為主題，緊緊圍繞推動國務院“高效辦成一件事”部署在稅務系統(tǒng)落地見效，持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，集成推出系列惠民利企服務舉措，進一步提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。

  當前，只要輕點鼠標，許多稅費業(yè)務都可輕松辦理。“比如‘增值稅一般納稅人申報’這種高頻業(yè)務，系統(tǒng)提供了432項數(shù)據(jù)的預填服務，95%的納稅人可實現(xiàn)3分鐘內辦結申報。”河北省唐山市稅務局局長孫玉英表示，唐山將繼續(xù)升級稅費服務，緊盯納稅人繳費人急難愁盼問題，以“高效辦成一件事”為抓手，持續(xù)簡化業(yè)務流程、拓展辦稅渠道、優(yōu)化服務舉措，辦好惠民利企實事。

  大連稅務部門在便民辦稅春風行動中，深入企業(yè)一線調研，以納稅義務發(fā)生時間為“軸”給企業(yè)梳理出一條“稅費鏈條”，通過集成、智慧、便捷的稅收政策服務保障石化產業(yè)大項目落地建設。“稅費鏈條”涵蓋了項目開工建設之前所有可能發(fā)生的稅費業(yè)務，以樹狀涉稅思維導圖助力企業(yè)掛圖作戰(zhàn)、清單推進，規(guī)避可能出現(xiàn)的涉稅風險。一家石化企業(yè)的財務總監(jiān)池素絹表示，稅務部門把開工前涉及的所有稅費業(yè)務打包送到企業(yè)手上，提高了工程效率，降低了辦稅成本。

  為了更好地問需于民、服務企業(yè)，廣東稅務部門近期開展了“便民辦稅體驗行”活動。海目星（江門）激光智能裝備有限公司業(yè)務中心總經理朱昊對記者說：“聽公司辦稅人員說現(xiàn)在大部分業(yè)務都能在線上辦理，省力多了。這次被邀請在智慧辦稅體驗區(qū)自己登錄電子稅務局，了解政策精準推送如何實現(xiàn)，直觀感受到辦稅的高效率，令人印象深刻。”

  在江蘇，針對企業(yè)全生命周期，鎮(zhèn)江市稅務部門聚焦開業(yè)、注銷等納稅人關切，創(chuàng)新推出“智慧開業(yè)”“一站式注銷”等便捷服務。在精準推送、智能算稅、預填申報等方面，持續(xù)推進服務場景式歸集，更好滿足辦稅繳費個性化需求。鎮(zhèn)江稅務部門與其他相關政務服務部門實現(xiàn)電子證照共享，持續(xù)推進“減證便民”。此外，精簡辦稅繳費流程，開展跨部門業(yè)務協(xié)同辦理，推行社會保險經辦和繳費業(yè)務線上“一網通辦”、線下“一窗通辦”，實現(xiàn)不動產登記稅費業(yè)務“網上辦”“掌上辦”。

  在云南，曲靖市稅務部門通過打造兩級集約處理中心構建“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的征納互動新體系。“以前涉稅業(yè)務要是涉及不同的區(qū)縣需要多跑兩次，現(xiàn)在方便多了，工作人員可直接從后臺接入其他縣區(qū)，高效辦結涉稅事項。”近期通過“集約中心”遠程處理跨區(qū)域事項登記業(yè)務的一家建筑工程有限公司辦稅人員寧美霞說。

  “國家稅務總局已經連續(xù)11年開展‘便民辦稅春風行動’，通過集成推出系列惠民利企服務，密集解決納稅人關心的問題，并將優(yōu)秀經驗融入日常服務中，提高納稅人滿意度，減少經營主體管理成本，有效促進預期穩(wěn)定和經濟增長。”上海財經大學公共政策與治理研究院副院長田志偉表示。

  加強新技術應用

  今年“便民辦稅春風行動”將通過推進數(shù)據(jù)互通共享、加強數(shù)字技術運用等方式進一步強化稅費服務數(shù)字賦能。在基層稅費服務一線，更多群眾感受到了數(shù)字技術帶來的便利。

  近日，上海青浦、江蘇吳江、浙江嘉善三地稅務部門聯(lián)合發(fā)布升級版的“云鏈通4.0”項目，進一步依托稅收大數(shù)據(jù)，為“鏈主”企業(yè)提供專班定向服務，為上下游企業(yè)開展“鏈”式對接服務，形成“調研需求、匹配數(shù)據(jù)、跟蹤服務”的閉環(huán)式管理服務模式。

  智慧場景的有效應用實現(xiàn)了更多“即時辦”“秒回復”。比如北京稅務部門推動數(shù)字技術和稅收業(yè)務深度融合，創(chuàng)新便捷化、智能化辦稅場景，更好滿足納稅人繳費人“7×24小時”“秒回復”的咨詢體驗需求。自“征納互動”功能上線以來，北京朝陽區(qū)稅務部門已通過該功能服務納稅人繳費人89455人次，單日最高在線互動服務量630人次。

  隨著智慧稅務服務優(yōu)勢的不斷凸顯，服務力量逐漸向“幕后”傾斜。在河南省漯河市辦稅服務廳，征納互動電話服務實現(xiàn)了稅務人員在進行電話咨詢解答的同時，通過遠程協(xié)助功能與納稅人共享電子稅務局辦稅場景，提供可視化的操作輔導。漯河市稅務局納稅服務科副科長夏銀軍說，今年稅務部門將加強與退役軍人、農業(yè)農村等部門的數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化系統(tǒng)查詢、提示提醒等功能，方便納稅人享受支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等稅費優(yōu)惠政策。還將依托部門間數(shù)據(jù)共享，完善大病醫(yī)療專項附加扣除信息預填功能，為納稅人提供信息預填服務。

  國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示，稅務部門將優(yōu)化自然人電子稅務局手機端個人養(yǎng)老金稅前扣除“一站式”申報功能，通過部門間信息共享獲取個人養(yǎng)老金繳費憑證信息，納稅人無需下載繳費憑證即可申報個人所得稅稅前扣除；關聯(lián)不動產交易環(huán)節(jié)信息和房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息，系統(tǒng)自動預填房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集表，經納稅人補充、更正、確認后，即可完成稅源信息采集，進一步減輕辦稅負擔。

  服務新質生產力

  新質生產力的發(fā)展離不開良好的稅收營商環(huán)境。各地稅務部門不斷優(yōu)化服務方式，通過更好服務科創(chuàng)企業(yè)、促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新等，為新質生產力發(fā)展提供有力支撐。

  “目前，我們共有34項支持創(chuàng)新驅動發(fā)展的優(yōu)惠政策，2023年累計為2.7萬戶次企業(yè)減稅降費及退稅緩費超150億元。”重慶市稅務局納稅服務和宣傳中心主任賀艷表示，重慶稅務將圍繞提供全生命周期稅費政策支持、提供場景化多元化稅費服務、發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)積極效能、優(yōu)化分級分類后續(xù)管理、健全工作協(xié)調保障機制五方面實施17條舉措，推動科技創(chuàng)新和產業(yè)創(chuàng)新深入對接，將惠企政策更好送達企業(yè)。

  不少地方還編制了優(yōu)惠政策指引，確保企業(yè)讀得懂、用得上。如北京稅務部門編寫了《北京市支持科技創(chuàng)新主要稅費優(yōu)惠政策匯編》，按照科技創(chuàng)新活動環(huán)節(jié)，匯編創(chuàng)業(yè)投資、吸引和培育人才優(yōu)惠、研究與試驗開發(fā)、成果轉化、重點產業(yè)發(fā)展、全產業(yè)鏈共六大類48項稅費優(yōu)惠政策。政策匯編詳細列明每項優(yōu)惠的政策類型、涉及稅種、優(yōu)惠內容、享受主體、申請條件、申報時點、申報方式、辦理材料、政策依據(jù)等內容，力求為市場創(chuàng)新主體提供菜單式和一站式服務，推動稅費優(yōu)惠應享盡享。

  通過多部門協(xié)同，創(chuàng)新動能被進一步激活。上海稅務部門深化稅校合作，開設“開放式”稅收課程、設置“陪伴式”稅務導師、組織“沉浸式”崗位體驗，培育科創(chuàng)萌芽；深化科創(chuàng)園區(qū)協(xié)同共治，設立“智稅島”服務站，組建“專屬型”專家團，建設“全能型”共治點，解決科創(chuàng)企業(yè)涉稅“疑難雜癥”；依托部門協(xié)同機制，提供涉稅“健康體檢”“事先裁定”“一路滬航”等服務，助力科創(chuàng)企業(yè)成長。

  “政策找人”讓更多科創(chuàng)企業(yè)享受優(yōu)惠不費力。今年，四川稅務部門在支持科技創(chuàng)新相關稅費優(yōu)惠政策落實上還將繼續(xù)加力，運用稅收大數(shù)據(jù)，分行業(yè)、分類型、分人員將稅費優(yōu)惠政策與適用對象進行精準智能匹配，依托電子稅務局、四川省征納互動平臺等渠道，將稅費優(yōu)惠政策及辦理指引個性化、針對性推送給科創(chuàng)企業(yè)的法人代表、財務負責人、辦稅人員，確保企業(yè)能及時充分享受政策紅利。

  青島市稅務部門深入開展“稅智‘小巨人’”行動，推出助力高質量發(fā)展20條舉措，依托市、區(qū)兩級“專精特新涉稅服務工作室”，搭建“跨級統(tǒng)籌、跨區(qū)協(xié)力”專家服務團隊，為專精特新企業(yè)鋪路架橋。為支持大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新，青島市稅務部門對相關政策進行全面梳理和分類統(tǒng)計，依托稅收大數(shù)據(jù)自動識別、精準匹配政策適用主體，制定分類、分主體政策清單，并“點對點”推送政策，確保應知盡知、應享盡享。

  山西榆次區(qū)稅務部門精心選取納稅人繳費人關心的增值稅加計抵減、研發(fā)費用加計扣除優(yōu)惠政策等內容，通過辦稅服務廳、熱門商圈、加油站點、公交車等屏幕資源，滾動播放政策輔導短片，實現(xiàn)“出門看得見、路上聽得懂”。同時建立納稅人繳費人訴求快速響應機制，“一企一策”保障各項稅收優(yōu)惠政策及時準確得到享受。