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息縣:優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式 提升政務(wù)服務(wù)水平

時(shí)間:2024-06-28 16:43:17 來(lái)源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032


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2024年以來(lái),息縣行政審批和政務(wù)信息管理局進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,全面提升窗口服務(wù)能力和水平,通過(guò)不斷健全政務(wù)服務(wù)體系、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)依申請(qǐng)事項(xiàng)業(yè)務(wù)常態(tài)化梳理,進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限、減少辦事環(huán)節(jié),以窗口需求、崗位需求、群眾需求為導(dǎo)向,定期對(duì)窗口工作人員開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),確保窗口人員及時(shí)學(xué)習(xí)掌握、提升業(yè)務(wù)水平。

提升服務(wù)溫度。加強(qiáng)窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn),引導(dǎo)窗口人員正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和形態(tài)語(yǔ)言,以良好的精神面貌展現(xiàn)個(gè)人和政務(wù)服務(wù)中心的整體形象;窗口工作人員采取微笑問(wèn)候、舉手招迎、點(diǎn)頭道別等措施,進(jìn)一步提升服務(wù)態(tài)度,塑造規(guī)范的政務(wù)服務(wù)形象,讓辦事群眾舒心滿意。

推進(jìn)服務(wù)“好差評(píng)”。積極引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)掃描窗口提供的二維碼對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出意見(jiàn)建議,鼓勵(lì)群眾放心評(píng)、大膽評(píng),對(duì)窗口工作人員起到良好督促作用,并及時(shí)了解辦事群眾的需求變化和意見(jiàn)建議,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步提升。

據(jù)悉,息縣行政審批和政務(wù)信息管理局將繼續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù),打造更優(yōu)辦事環(huán)境,為群眾辦實(shí)事解難題,將“企業(yè)群眾是否滿意”作為檢驗(yàn)工作成果的標(biāo)尺,讓政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階、新水平,不斷提升政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。(郝昱瑋 李澤昌 李傳宇 曹德民)

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