息縣：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式 提升政務(wù)服務(wù)水平
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2024年以來(lái)，息縣行政審批和政務(wù)信息管理局進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升窗口服務(wù)能力和水平，通過(guò)不斷健全政務(wù)服務(wù)體系、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)依申請(qǐng)事項(xiàng)業(yè)務(wù)常態(tài)化梳理，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限、減少辦事環(huán)節(jié)，以窗口需求、崗位需求、群眾需求為導(dǎo)向，定期對(duì)窗口工作人員開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，確保窗口人員及時(shí)學(xué)習(xí)掌握、提升業(yè)務(wù)水平。
提升服務(wù)溫度。加強(qiáng)窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，引導(dǎo)窗口人員正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和形態(tài)語(yǔ)言，以良好的精神面貌展現(xiàn)個(gè)人和政務(wù)服務(wù)中心的整體形象；窗口工作人員采取微笑問(wèn)候、舉手招迎、點(diǎn)頭道別等措施，進(jìn)一步提升服務(wù)態(tài)度，塑造規(guī)范的政務(wù)服務(wù)形象，讓辦事群眾舒心滿意。
推進(jìn)服務(wù)“好差評(píng)”。積極引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)掃描窗口提供的二維碼對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出意見(jiàn)建議，鼓勵(lì)群眾放心評(píng)、大膽評(píng)，對(duì)窗口工作人員起到良好督促作用，并及時(shí)了解辦事群眾的需求變化和意見(jiàn)建議，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步提升。
據(jù)悉，息縣行政審批和政務(wù)信息管理局將繼續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，打造更優(yōu)辦事環(huán)境，為群眾辦實(shí)事解難題，將“企業(yè)群眾是否滿意”作為檢驗(yàn)工作成果的標(biāo)尺，讓政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階、新水平，不斷提升政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。（郝昱瑋 李澤昌 李傳宇 曹德民）
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