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熱心幫助老年客戶 中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評 每日報(bào)道

時(shí)間:2023-06-16 10:08:42 來源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032


【資料圖】

近日,中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”要求,主動(dòng)為老年客戶解決公證辦理難題,貼心服務(wù)受到客戶好評。

營業(yè)伊始,一位老年客戶來到該行營業(yè)廳,老人稱自己老伴去年因新冠去世,生前有一張中信銀行卡,卡內(nèi)有5萬多元現(xiàn)金,想盡快提取出來,本人不知道密碼。根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程,提取已故存款人業(yè)務(wù),如余額大于5萬元,需要出具公證書,但經(jīng)溝通了解客戶尚未辦理。得知情況后,該行工作人員主動(dòng)換位思考,積極協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料,并聯(lián)系公證處了解辦理公證所需手續(xù),最后協(xié)助客戶辦理了公證書,并順利提取了卡內(nèi)存款,客戶對中信銀行熱心的服務(wù)表示感謝。

中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”,以過硬的專業(yè)本領(lǐng)、有溫度的服務(wù)為客戶排憂解難。(中信銀行鄭州分行 扈青 高堃)

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