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西峽法院:矛盾訴前實質化解 答好物業(yè)糾紛“民生卷”

時間:2024-07-05 17:27:49 來源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032

“謝謝法官和調(diào)解員,這么快就幫我們圓滿化解了這批困擾我們一兩年的糾紛,訴前調(diào)解太給力了”。近日,某物業(yè)公司為西峽法院立案庭送上錦旗,對立案庭法官及人民調(diào)解員快速高效并實質化解一批物業(yè)糾紛表示感謝。

西峽法院:矛盾訴前實質化解 答好物業(yè)糾紛“民生卷”

該物業(yè)公司因部分業(yè)主長期拒絕交納物業(yè)管理費,向西峽法院遞交十余份起訴狀,請求支付被拖欠的物業(yè)費及違約金。立案庭工作人員了解案情后,認為該批物業(yè)服務合同雖然訴訟標的小,案件事實清楚,但涉及人群多,業(yè)主情緒反應較大,若簡單裁判,不但耗費司法資源,也容易激化雙方矛盾,影響小區(qū)和諧穩(wěn)定。為推進物業(yè)糾紛實質化解,立案庭在征得當事人同意后,將該批案件流轉至人民調(diào)解中心,并指派小額速裁團隊法官全程參與,力爭在訴前化解業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾。

調(diào)解過程中,法官和調(diào)解員積極與業(yè)主進行溝通聯(lián)絡,耐心傾聽當事人雙方意見,在全面了解該小區(qū)物業(yè)服務情況后,理清各位業(yè)主拒交物業(yè)費的具體原因,提煉案件爭議焦點,明確雙方權利義務,分頭做好釋法、析理、答疑,有效疏導業(yè)主情緒,提醒業(yè)主消極應訴的后果,引導業(yè)主通過合理方式表達訴求,同時敦促物業(yè)公司傾聽業(yè)主意見,與業(yè)主保持良性溝通,針對業(yè)主反應的問題及時進行完善整改,努力提升物業(yè)服務水平。通過法官與調(diào)解員融合法理、情理的反復溝通調(diào)解,最終雙方順利達成調(diào)解意向,該批物業(yè)服務合同糾紛得以圓滿化解。

“小物業(yè)”牽動“大民生”。下一步,西峽法院立案庭將持續(xù)深化“五心聯(lián)動”物業(yè)解紛機制和“立審調(diào)”一體化工作機制,積極探索物業(yè)糾紛訴源治理新思路、新模式,從源頭上化解物業(yè)糾紛矛盾,推進物業(yè)糾紛實質化解,積極回應人民群眾對維護合法權益的關切和期待,以更高質量司法提升人民群眾幸福感、獲得感,為群眾營造安定和諧有序的社區(qū)環(huán)境。(供稿:王晶雅)

標簽: 西峽法院 矛盾訴前實質化解 答好物業(yè)

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