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又到各大電商平臺(tái)“6·18年中大促”?！百I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”過(guò)后，如果你遇到產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，會(huì)給商家打“差評(píng)”嗎？會(huì)否因擔(dān)心商家報(bào)復(fù)而打消“差評(píng)”念頭？

近期不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映自己在電商平臺(tái)打“差評(píng)”后遭遇短信轟炸，嚴(yán)重影響日常生活。

(資料圖片)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管公安部門(mén)長(zhǎng)期對(duì)“呼死你”“短信轟炸”等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，但仍有不法分子不斷變換搜索關(guān)鍵詞以逃避打擊，更有不法分子將短信轟炸技術(shù)與包含大量個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的“社工庫(kù)”相結(jié)合，形成從人肉搜索到打擊報(bào)復(fù)的“一條龍服務(wù)”。

網(wǎng)購(gòu)后發(fā)表“差評(píng)”遭遇短信轟炸

近期國(guó)內(nèi)多個(gè)社交平臺(tái)上有網(wǎng)友反映遭遇短信轟炸，一天多達(dá)數(shù)百條，不勝其擾。

某消費(fèi)投訴平臺(tái)上以關(guān)鍵詞“差評(píng)+轟炸”檢索，發(fā)現(xiàn)超300條相關(guān)投訴。投訴案例集中反映，消費(fèi)者由于網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題、協(xié)商退款退貨難等給商家打“差評(píng)”，隨后就遭遇短信轟炸等惡意騷擾。

多名網(wǎng)友反映其收到的轟炸短信為來(lái)自不同網(wǎng)站的登錄驗(yàn)證碼，其中不乏知名銀行、保險(xiǎn)公司、電信運(yùn)營(yíng)商等平臺(tái)。不少網(wǎng)友因此擔(dān)心其個(gè)人信息可能遭遇泄露。

某消費(fèi)投訴平臺(tái)上，有超過(guò)300條關(guān)于短信轟炸的投訴內(nèi)容。

手段：惡意代碼劫持網(wǎng)站短信接口

這些驗(yàn)證碼短信從何而來(lái)？

網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家介紹，這類(lèi)短信轟炸主要通過(guò)劫持網(wǎng)站短信接口實(shí)現(xiàn)：不法分子使用惡意代碼劫持多個(gè)正規(guī)網(wǎng)站的短信驗(yàn)證登錄接口，就可以同時(shí)利用多個(gè)網(wǎng)站的短信驗(yàn)證登錄功能，向特定手機(jī)號(hào)碼連續(xù)發(fā)送大量驗(yàn)證碼短信，實(shí)現(xiàn)轟炸效果。

網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家解釋稱(chēng)，這類(lèi)劫持行為一般只觸及短信接口，不會(huì)直接入侵網(wǎng)站。

但如果用戶(hù)手機(jī)同時(shí)安裝了可竊取短信內(nèi)容的不良應(yīng)用，或手機(jī)附近存在短信嗅探設(shè)備，網(wǎng)站下發(fā)的驗(yàn)證碼就可能被不法分子獲取，進(jìn)而導(dǎo)致用戶(hù)賬號(hào)被入侵。

風(fēng)險(xiǎn)：代碼公開(kāi)分享，頁(yè)面免費(fèi)使用

網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家還表示，盡管公安部門(mén)長(zhǎng)期對(duì)這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，不少網(wǎng)站也已采取多項(xiàng)安全措施防范劫持行為。但只要網(wǎng)站提供“短信驗(yàn)證登錄”功能，代碼的工作原理就依然有效。不法分子仍可對(duì)代碼加以改進(jìn)或另尋其他防護(hù)不到位的接口繼續(xù)實(shí)現(xiàn)劫持。

更令人擔(dān)憂(yōu)的是，類(lèi)似的惡意代碼其實(shí)并不復(fù)雜，其中不少關(guān)鍵內(nèi)容已在互聯(lián)網(wǎng)上直接公開(kāi)，近年甚至出現(xiàn)免費(fèi)工具包和在線轟炸頁(yè)面。

如今不只專(zhuān)業(yè)的灰黑產(chǎn)團(tuán)伙，就連不掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的普通網(wǎng)民，也可隨意使用類(lèi)似工具，實(shí)現(xiàn)“一鍵轟炸”。

大量與短信轟炸相關(guān)的惡意代碼內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)流傳。

困局：轟炸成本為零，用戶(hù)防不勝防

在調(diào)查過(guò)程中，有部分網(wǎng)友反映，自己已使用電商或物流平臺(tái)提供的隱私號(hào)碼保護(hù)服務(wù)，商家理應(yīng)無(wú)法知曉其真實(shí)號(hào)碼，但仍遭遇短信轟炸。

隨著相關(guān)灰黑產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展，一些不法分子已將短信轟炸技術(shù)與“社工庫(kù)”相結(jié)合，形成從人肉搜索到打擊報(bào)復(fù)的“一條龍服務(wù)”。

所謂“社工庫(kù)”，指“社會(huì)工程學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)”，是黑客通過(guò)攻擊網(wǎng)站、欺詐用戶(hù)等手段獲取大量個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，再整合分析、集中歸檔形成的數(shù)據(jù)庫(kù)。

關(guān)于這類(lèi)免費(fèi)“社工庫(kù)”，有網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家表示，這應(yīng)該是一些早年間泄露的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，由于經(jīng)歷多次交易，灰黑產(chǎn)行業(yè)內(nèi)幾乎“人手一份”，難以繼續(xù)出售牟利。因此也有一些灰黑產(chǎn)團(tuán)伙將其主動(dòng)公開(kāi)，用于吸引流量、招徠顧客。

網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家坦言，近年來(lái)，一些灰黑產(chǎn)團(tuán)伙為彰顯實(shí)力、招攬生意，有意用免費(fèi)“社工庫(kù)”、短信轟炸等低成本工具吸引用戶(hù)，再引誘用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更多付費(fèi)服務(wù)。

“你不需要學(xué)習(xí)任何的技術(shù)知識(shí)，只需要掌握對(duì)方一個(gè)社交賬號(hào)的名稱(chēng)，就能快速查到對(duì)方的真實(shí)聯(lián)系方式；再點(diǎn)一下鼠標(biāo)，還能直接向?qū)Ψ桨l(fā)起短信轟炸。最重要的是，整個(gè)過(guò)程你一分錢(qián)都不用花，是真真正正的零成本。”在低門(mén)檻、零成本的誘惑下，一些不法商家愿意采取類(lèi)似手段惡意騷擾客戶(hù)。

網(wǎng)警提醒

如遇短信轟炸可以這樣做

1.聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服，啟用“應(yīng)急通信保障”服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司研發(fā)了相關(guān)的應(yīng)急防護(hù)方案，用以緊急防護(hù)客戶(hù)免遭惡意騷擾。

用戶(hù)可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或運(yùn)營(yíng)商客服電話(huà)（10086、10000），申請(qǐng)開(kāi)通免費(fèi)應(yīng)急通信保障服務(wù)。

2.下載相關(guān)安全軟件助手

可以下載安全軟件，設(shè)置陌生號(hào)碼拒接、響一聲拒接、黑名單等，能一定程度攔截一些騷擾電話(huà)、短信轟炸。

3.撥打“12321”進(jìn)行舉報(bào)

用戶(hù)可撥打“12321”至網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心投訴。

該機(jī)構(gòu)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)受工信部委托設(shè)立的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)，支持舉報(bào)詐騙電話(huà)、舉報(bào)騷擾電話(huà)、垃圾短信和不良App。