什么是物業(yè)稅?醫(yī)院物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容?
一、醫(yī)院物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容
(一)房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護與運行管理
主要包括對房屋建筑、中央空調(diào)系統(tǒng)、鍋爐、高低壓配電系統(tǒng)、備用發(fā)電機、消防報警系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯、水泵系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、樓宇智能系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、制冷設(shè)備、廣播系統(tǒng)、停車場(庫)等的維修養(yǎng)護和運行管理。保證24小時的水、電、氣、熱供應(yīng),以及電梯、變配電、中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送系統(tǒng)等的正常運轉(zhuǎn)。電梯運行有專職駕駛員站立服務(wù),層層報站,做到微笑服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療要求和設(shè)備運行規(guī)律做好維修養(yǎng)護計劃,提高維修養(yǎng)護的效率,保證設(shè)備設(shè)施的完好率,不得出現(xiàn)任何有損患者的安全事故。物業(yè)維修技術(shù)人員必須有一定的理論水平和豐富的實踐經(jīng)驗,在出現(xiàn)緊急情況時能采取有效的應(yīng)對措施。
(二)安全保衛(wèi)服務(wù)
主要包括門禁制度、消防安全巡查、安全監(jiān)控、機動車及非機動車輛管理、處理突發(fā)事件等,尤其要做好手術(shù)室、藥房、化驗室、太平間、財務(wù)室、院長室等重要或特殊區(qū)域的安全防范工作。保安部門要加強對醫(yī)護人員的安全保護,對于打架、斗毆或發(fā)生醫(yī)療糾紛的情況,要及時、慎重地進行處理。加強對醫(yī)院出入口的監(jiān)控,有效開展防盜工作,防范治安刑事案件。
定期組織消防安全工作檢查,徹底消除安全隱患。要配備專職的消防工作人員,成立義務(wù)消防隊伍,不但要進行業(yè)務(wù)知識培訓,還要舉行消防演習。
(三)病區(qū)被褥用品洗滌劑供應(yīng)管理服務(wù)
主要包括病區(qū)臟被褥用品的收集、清點、分類放袋、分類處理等,傳染性及被血、便、膿污染的衣物要密封;回收各類被褥、工作服,進行洗滌,病人衣服與醫(yī)護人員工作服要分開,遵守衣物分類洗滌原則,回收的臟被褥要及時消毒浸泡;干凈被褥的分類、分科、各病區(qū)干凈被褥的分送,按時下發(fā)到科室,并做好清點登記;每天做好破損物品的修補等記錄。
(四)環(huán)境管理服務(wù)
醫(yī)院的衛(wèi)生保潔工作主要包括對醫(yī)院各病區(qū)、各科室、手術(shù)室等部位的衛(wèi)生清潔,對各類垃圾進行收集、清運。在垃圾處理時要區(qū)分有毒害類和無毒害類,定期消毒殺菌。醫(yī)用垃圾的銷毀工作要統(tǒng)一管理,不能流失,以免造成大面積感染。
醫(yī)院的保潔人員應(yīng)具備較高的素質(zhì),掌握基本的醫(yī)療醫(yī)護知識,清楚遇到突發(fā)性事件的處理程序,嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。保潔人員要勤快,隨臟隨掃,同時保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。應(yīng)對醫(yī)院環(huán)境熟悉,服務(wù)態(tài)度要好,切忌一問三不知。
有效開展對醫(yī)院公共區(qū)域的綠化美化工作,定期對樹木和綠地進行養(yǎng)護、灌溉和修剪,杜絕破壞和隨意占用綠地的現(xiàn)象。
(五)護工服務(wù)管理
護工服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)管理的特色,是對醫(yī)院和護士工作的延續(xù)和補充,是醫(yī)護人員的得力助手。護工一般應(yīng)具有中等專業(yè)知識和技能,在護士長和護士的指導下,8小時工作制3班運轉(zhuǎn)或12小時工作制2班運轉(zhuǎn)照顧病人的生活起居。
二、醫(yī)院物業(yè)管理要求
(一)抓服務(wù)質(zhì)量,保障安全管理問題
由于醫(yī)院樓宇多、管理范圍大,因此要推出行之有效的治安管理和服務(wù)措施。首先將整個管理區(qū)劃分為大門崗、門診樓、住院樓、綜合樓、住宅樓、停車場六大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責和服務(wù)質(zhì)量標準。如門診樓的保安員不僅要做好治安值勤工作,與大門崗保安員一起接應(yīng)救護車、幫助病人,還要完成維持就診秩序、導診、咨詢、空調(diào)與燈光控制等工作。停車場保安員要完成車輛監(jiān)控、引導車位和收費等多項任務(wù),并與大門崗保安員共同完成車輛疏導工作。對每項服務(wù)都制訂相應(yīng)的質(zhì)量標準,如空調(diào)與燈光控制,需要何時開幾盞燈都有明確規(guī)定,并進行監(jiān)督檢查,落實到位。
采取群防群治的治安管理措施。醫(yī)院屬于開放式場所,人員流動量大,相對于一般住宅而言,治安管理難度大,一方面要狠抓內(nèi)部管理,實行崗位責任制;另一方面要發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員和病人的作用,認真培訓和提高醫(yī)務(wù)人員的自我防范意識,讓業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同努力搞好治安管理工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員,使治安管理防患于未然。
(二)徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提供主動式維修服務(wù)
現(xiàn)代物業(yè)管理要求用新的管理思想、管理手段管好物業(yè),為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。機電維修部在管理中心的領(lǐng)導下,嚴格按照ISO9002 質(zhì)量保證體系規(guī)范運作,著裝、文明語言、維修質(zhì)量、工作記錄都做到一絲不茍。維修人員要改變“接聽電話再行動”的被動服務(wù)習慣,變成不定期主動上門服務(wù),及時與科診室、住(用)戶和病人溝通,搜集機電維修信息,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,從而形成主動維修服務(wù)的面貌。
供水、供電、電梯、空調(diào)、消防及洗衣機等設(shè)備是醫(yī)院的重點設(shè)備,不能出半點差錯。為保證設(shè)備正常運作,必須將重點設(shè)備保養(yǎng)工作責任到人,并制訂各項設(shè)備保養(yǎng)計劃、標準和監(jiān)督檢查制度,制訂停水、停電應(yīng)急處理程序,以保證醫(yī)院后勤工作的順利進行。
(三)實施勞動定額管理,提高清潔服務(wù)質(zhì)量,降低管理成本
量化管理是實施質(zhì)量體系標準的基礎(chǔ),勞動定額管理是量化管理的重要內(nèi)容。物業(yè)管理中心應(yīng)確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準,在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每一個病房都設(shè)定明確的清潔時間標準,根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額,合理調(diào)配人員。
(四)實行嚴格的考核制度,建立有效的激勵機制
對每位員工的工作表現(xiàn)及其績效給予公正而及時的評核,有助于提高工作積極性、挖掘潛力,從而不斷提高管理成效。物業(yè)管理中心應(yīng)依據(jù)ISO9002標準建立質(zhì)量體系實施日檢、周檢、月檢的考評制度,還要針對各部門實際運作狀況制訂詳細的獎罰細則及崗位工作質(zhì)量標準。采用量化考核,用數(shù)字說明,用分數(shù)表達,以體現(xiàn)考核的準確性。考核結(jié)果作為月底發(fā)放工資、評選月份優(yōu)秀員工的依據(jù),也是員工升降級的主要依據(jù)。通過采取嚴格的考核制度,激勵員工認真完成自己的職責,保證物業(yè)管理的質(zhì)量。
三、什么是物業(yè)稅
物業(yè)稅又稱財產(chǎn)稅或 地產(chǎn)稅,主要是針對土地、房屋等 不動產(chǎn),要求其 承租人或所有者每年都要繳納一定稅款,而應(yīng)繳納的稅值會隨著 不動產(chǎn)市場價值的升高而提高。比如說公路、地鐵等開通后,沿線的房產(chǎn)價格就會隨之提高,相應(yīng)地,物業(yè)稅也要提高。從理論上說,物業(yè)稅是一種財產(chǎn)稅,是針對國民的財產(chǎn)所征收的一種稅收。因此,首先政府必須尊重國民的財產(chǎn),并為之提供保護;然后,作為一種對應(yīng),國民必須繳納一定的稅收,以保證政府相應(yīng)的支出。物業(yè)稅是政府以政權(quán)強制力,對使用或者占有不動產(chǎn)的業(yè)主征收的補償政府提供 公共品的費用。
以上就是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)于醫(yī)院物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容的相關(guān)知識,從上文可知,醫(yī)院的物業(yè)管理包括的幾個內(nèi)容,相對應(yīng)去管理的話會更加的安全,希望能給大家?guī)韼椭?。如果大家還有其他的法律問題,歡迎咨詢網(wǎng)站的律師!
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