工行靖江支行：以服務(wù)贏贊譽(yù)，解硬幣清點(diǎn)難題
近日，工商銀行靖江支行營業(yè)部接到靖江紅十字會(huì)求助，幫助清點(diǎn)今年各渠道捐款箱的硬幣。但由于工作時(shí)間是人流高峰期，沒有辦法立即抽調(diào)工作人員進(jìn)行清分，在與客戶一番溝通后，網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)新入行實(shí)習(xí)生共同幫助清分，共計(jì)14562.3元。后續(xù)，客戶說道“你們服務(wù)很棒，為你們點(diǎn)贊、為工行點(diǎn)贊”。
在日常工作中，要始終秉持“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，竭盡全力幫客戶解決問題。工行作為公益單位，用積極的態(tài)度和真誠的服務(wù)贏得客戶的高度認(rèn)可。
客戶兌換硬幣或零錢有時(shí)會(huì)成為令人頭疼的事情，耗時(shí)耗力，但為客戶提供硬幣清點(diǎn)的服務(wù)，提高硬幣整潔度和使用率，是不斷提升現(xiàn)金服務(wù)水平，更好地服務(wù)社會(huì)公眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。對耗時(shí)較多的業(yè)務(wù)要做到及時(shí)安排，相互配合，齊心協(xié)力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極參與硬幣的清點(diǎn)、分裝工作，提高服務(wù)質(zhì)效。
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