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天天快訊:老人補(bǔ)辦社???銀行溫暖服務(wù)獲認(rèn)可

時(shí)間:2023-06-25 18:40:26 來源:東方網(wǎng) 發(fā)布者:DN032


(資料圖片僅供參考)

近日,市民王先生和劉女士兩位高齡客戶急需辦理異地社??⊕焓аa(bǔ)辦手續(xù),因腿腳不便無法前往網(wǎng)點(diǎn)。面對(duì)客戶的緊迫需求,上海工商銀行長島路支行的工作人員迅速采取行動(dòng),協(xié)助客戶順利辦理掛失補(bǔ)卡手續(xù)。

支行工作人員在了解到王先生和劉女士的困難后,第一時(shí)間安撫客戶情緒,并向上級(jí)匯報(bào)情況。支行負(fù)責(zé)人迅速協(xié)調(diào)人手,啟動(dòng)特事特辦程序,派遣客戶經(jīng)理和運(yùn)營主管為客戶出具異地社保函,協(xié)助他們順利辦理掛失補(bǔ)卡手續(xù)。

長島路支行一直注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保全員熟悉“特事特辦”業(yè)務(wù)范圍和流程。在了解客戶需求后,工作人員立即提供了解決方案,同時(shí)積極安撫客戶情緒,并協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,幫助客戶解決難題。這種精細(xì)而周到的服務(wù)態(tài)度,使得支行贏得了客戶的認(rèn)可。

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