每日熱門(mén)：菜鳥(niǎo)推出自營(yíng)快遞“菜鳥(niǎo)速遞” 市場(chǎng)期待“順豐品質(zhì)、通達(dá)價(jià)格”
(資料圖)
6月28日，菜鳥(niǎo)集團(tuán)宣布推出自營(yíng)的品質(zhì)快遞業(yè)務(wù)：菜鳥(niǎo)速遞，聚焦于“菜鳥(niǎo)自營(yíng)、品質(zhì)快遞、好用不貴”。
菜鳥(niǎo)速遞官宣后，引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士表示，兼具品質(zhì)和性?xún)r(jià)比的快遞服務(wù)稀缺，市場(chǎng)一直期待有“順豐品質(zhì)、通達(dá)價(jià)格”的快遞產(chǎn)品出現(xiàn)。
快遞市場(chǎng)的供給長(zhǎng)期呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)，有的做到了極致的性?xún)r(jià)比，但服務(wù)品質(zhì)不足，有的做到了品質(zhì)服務(wù)，但價(jià)格偏高，且承接容量有限。
公開(kāi)信息顯示，菜鳥(niǎo)速遞發(fā)力高性?xún)r(jià)品質(zhì)快遞服務(wù)，如全國(guó)性的送貨上門(mén)、不上必賠，夜間攬收，時(shí)效最快半日達(dá)，以及包裹在途更改地址等服務(wù)，均是行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)。菜鳥(niǎo)速遞整體上呈現(xiàn)出，服務(wù)上對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu)，價(jià)格上兼具性?xún)r(jià)比的特點(diǎn)。
菜鳥(niǎo)速遞并非今年突擊起網(wǎng)，而是脫胎于菜鳥(niǎo)六年前著手搭建的落地配網(wǎng)絡(luò)，此前主要服務(wù)于天貓超市等阿里自營(yíng)業(yè)務(wù)，將消費(fèi)者體驗(yàn)做到了行業(yè)領(lǐng)先水平。越來(lái)越多商家和用戶(hù)提出，希望能用上像天貓超市一樣的品質(zhì)物流體驗(yàn)。近兩年，菜鳥(niǎo)通過(guò)自建自營(yíng)全國(guó)性的干線運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，將落地配網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)為具有跨區(qū)域配送、攬派一體的全國(guó)性快遞網(wǎng)絡(luò)，目前業(yè)務(wù)覆蓋近300個(gè)城市。
據(jù)了解，菜鳥(niǎo)速遞已經(jīng)向部分商家開(kāi)放試用，市場(chǎng)反饋比較積極。乳業(yè)龍頭伊利就證實(shí)，在天貓上的部分旗艦店去年開(kāi)始試用菜鳥(niǎo)速遞服務(wù)，物流問(wèn)題投訴下降30%，大促物流成本下降30%，退貨率也少了一倍，并且老客戶(hù)復(fù)購(gòu)占比提升了10%。在6月28日，全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶(hù)也與菜鳥(niǎo)速遞簽約。
此次官宣之后，意味著菜鳥(niǎo)速遞全面向市場(chǎng)開(kāi)放。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可以緩解市場(chǎng)上高質(zhì)量快遞供給不足，尤其是品質(zhì)與性?xún)r(jià)比兼具的快遞服務(wù)稀缺的局面。
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