貴州旅游熱力十足實力圈粉
近日,憑借電影《哪吒之魔童鬧?!坊鸨鋈Φ馁F陽越界影城,吸引全國各地游客紛至沓來。面對“潑天客流量”,一系列貼心服務(wù)與文旅配套措施付諸行動,這些“駕輕就熟”的應(yīng)對措施背后,是貴州近年來在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的不斷探索與實踐。
聚焦資源、客源和服務(wù)三大“戰(zhàn)法”,貴州不僅在一次次流量承接中展現(xiàn)出強大底氣與能力,更通過資源整合創(chuàng)新、客源市場深耕和服務(wù)體系優(yōu)化,推動旅游業(yè)不斷提檔升級,成為更多人心中近悅遠來的旅游目的地。
高起點謀劃,旅游市場活力迸發(fā)
春日的腳步輕盈,為新晉5A級景區(qū)萬峰林換上新裝。萬座翠峰中,油菜花燦爛,游客穿梭其中,或駐足拍照,或漫步花田,歡聲笑語一片。
得天獨厚的自然資源,獨一無二的人文稟賦,為貴州旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了高起點。近年來,貴州精心構(gòu)建串珠成鏈、點面結(jié)合的旅游產(chǎn)品體系,將“黃小西,吃晚飯”等核心景區(qū)與多元業(yè)態(tài)有機串聯(lián),通過文旅、交旅、酒旅、體旅等多業(yè)態(tài)融合,打造出“村超”“村BA”等一批具有國際影響力的旅游品牌。
2024年,貴州旅游市場持續(xù)火爆,全省接待游客總?cè)藬?shù)同比增長11.0%,旅游總收入增長14.8%,其中入境游客人次增長81.8%。亮眼數(shù)據(jù),彰顯了貴州旅游產(chǎn)業(yè)活力,也吸引了大量市場主體踴躍投資。全省新增規(guī)上(限上)涉旅市場主體130家,總量達34.53萬戶。
新春伊始,位于黔東南州丹寨縣萬達小鎮(zhèn)的東湖樂園項目施工現(xiàn)場一片火熱。項目負責(zé)人、貴州椿秀文化旅游開發(fā)集團有限公司董事長趙軍表示,自己從北京招商引資來到貴州投資,正是基于對貴州旅游市場的信心。
統(tǒng)籌內(nèi)外,客源市場精深拓展
2月2日,隨著韓國可依航空RF863航班平穩(wěn)降落在貴陽龍洞堡國際機場,韓國清州至貴陽的直飛包機航線正式開通。首航前三班共搭載了358名韓國游客抵筑。
遠程航線不斷恢復(fù),“支支串飛”“小車小團”等創(chuàng)新模式,也讓貴州旅游內(nèi)部交通越來越靈活暢通。近日,湖北游客蔡敏敏通過“小車小團”,深入貴州多個小眾景點,沉浸式感受自然風(fēng)光與民俗文化。在中青旅湖北國際旅行社總經(jīng)理駱逸看來,“支支串飛”“小車小團”都是非常符合現(xiàn)代游客需求的旅游產(chǎn)品。她表示,未來要與貴州的旅行社深化合作,將這些優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品引入湖北市場。
近年來,貴州立足周邊省份客源市場優(yōu)勢,深入挖掘國內(nèi)旅游市場,不斷開拓國際市場,持續(xù)打出“重點推介+流量吸引+政策優(yōu)惠”復(fù)合營銷方式,圍繞客源市場精準(zhǔn)營銷。2024年底,除了發(fā)布2025文旅優(yōu)惠政策與紅色旅游優(yōu)惠活動,吸引更多國內(nèi)游客來黔,貴州又發(fā)布了入境旅游發(fā)展三年行動方案。
“軟硬”兼施,服務(wù)品質(zhì)持續(xù)躍升
“挑人毛病還給獎勵?”日前,浙江寧波女孩王露露在接到領(lǐng)獎電話后有些驚訝。隨著2024年“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動獲獎人員名單揭曉,貴州邀請游客擔(dān)當(dāng)“痛客”已經(jīng)連續(xù)8年。
據(jù)悉,自2017年5月以來,該活動瀏覽量超1000萬人次,留言評價、投訴舉報、吐槽及建議意見總量達450余萬人次,從中收集到有重要價值的意見、建議2500余條,發(fā)放活動獎金200余萬元。
為了持續(xù)提升服務(wù)水平,不斷營造良好旅游環(huán)境,貴州堅持硬件、軟件“兩手抓”,聚焦服務(wù)要素構(gòu)建高質(zhì)優(yōu)效的旅游服務(wù)體系,聚焦環(huán)境建設(shè)構(gòu)建安全高效的現(xiàn)代旅游治理體系。全省文旅系統(tǒng)不斷提升軟硬件配置,積極推進旅游行業(yè)大模型建設(shè),定期開展旅游安全大排查、旅游秩序大整治、旅游服務(wù)質(zhì)量大提升行動等。同時,開展旅游星級飯店、A級旅游景區(qū)、導(dǎo)游、旅游商品、民宿管家、旅游餐飲、講解員等7個行業(yè)大賽,持續(xù)推動服務(wù)品牌化建設(shè)。
“從貴州旅游服務(wù)的發(fā)展趨勢來看,導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。”多彩導(dǎo)游服務(wù)中心主任袁田認為,隨著旅游市場需求的轉(zhuǎn)變,導(dǎo)游也從“帶路者”變成了“文化解碼者”,從“服務(wù)者”變成了“體驗創(chuàng)造者”。
標(biāo)簽: 哪吒之魔童鬧海 5A級景區(qū)萬峰林 東湖
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